*Обработка тикетов софрмированных 1й линией поддержки (Service Desk) удаленно и на рабочем месте пользователя

*администрирование рабочих мест

*мелкий ремонт и модернизация ПК

*подключение сетевого оборудования(маршрутизаторы, свичи, коммутация розеток)

*установка ОС и прикладного ПО

*внедрение обновлений и новых решений в зоне ответсвенности отдела

*подготовка отчетности

*соблюдение дедлайнов

На выезде:

*Инсталляция терминала (монтаж, демонтаж)

*Проведение технического обслуживания *Обучение пользователей

*Соблюдение установленных сроков *выполнения заявок на проведение обслуживания и ремонта

*доставка оборудования и расходных материалов клиенту

*Выполнение заявок в рамках ИТ аутсорсинга поддержки рабочих мест сотрудников банка(Райффайзен Банк Аваль) - замена/установка ПК, установка ОС, подключение IP телефонов, мелкий ремонт/модернизация ПК.

В Офисе:

Подготовка(прошивка) pos-терминалов под нужды клиента. контроль и сопровождение выполнения заявок инженерами подготовка документации и отчетности координация проектов есть машина и категория B

круглосуточная поддержка клиентов банка держателей платежных карт

жалобы и спорные ситуации

консультирование по существующим продуктам их продажа