Управляла бронюванням місць в готелі, забезпечуючи високий рівень обслуговування клієнтів.

Організовувала та відстежувала процес бронювання, забезпечуючи своєчасну та точну інформацію.

Вирішувала конфліктні ситуації та допомагала клієнтам у вирішенні їх питань.

Досягала високих показників задоволеності клієнтів через ефективне керування процесом бронювання.

Працювала з такими програмами бронювання і поселення як Fidelio та Servio.

Обов'язки які виконувала

• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

Проводила прийом та розміщення гостей, забезпечуючи високий рівень обслуговування.

Ефективно вирішувала запити гостей та проблемні ситуації.

Забезпечувала комфортне перебування гостей, створюючи приємну атмосферу. Досягала високих показників задоволеності клієнтів та повторних відвідувань.