Работала в 3 компаниях   28 лет 9 месяцев

Торговля розничная / Retail, Услуги для населения - другое

Менеджер по работе с клиентами

Спорт Лайф

Торговля розничная / Retail

6 лет

01.2020 - по настоящее время

Менеджер по возврату клиентов в отделе вовлечения . Холодные и тёплые звонки. Возвращение клиентов, которые занимались в клубе 5 лет назад. Достижение: во время звонков клиенты предлагали аналогичную работу в своих компаниях, слушая, как я продаю продукт. Обучение новых сотрудников.

Старший менеджер по продажам и работе с клиентами

Мережа магазинів «Пані», м.Суми

Торговля розничная / Retail

9 лет 3 месяца

11.2010 - 01.2020

1. Организация графика работы продавцов-консультантов 2. Контроль работы продавцов-консультантов 3. Консультирование по ассортименту и наличию товара 4. Приём товара, ведение сопутствующей документации , организация его хранения на складе 5. Контроль чистоты и порядка в магазине и на складе 6. Работа с кассовым аппаратом 7. Проведение складского учёта, инвентаризация 8. Работа с индивидуальными заказами 9. Учёт проданного товара и оформление соответствующих документов 10. Оформление и выкладка витрин 11. Обучение стажеров

Кассир, администратор

ООО «Электроналадка»

Услуги для населения - другое

13 лет 8 месяцев

04.1997 - 11.2010

1.Работа с кассовым аппаратом 2. Приём заказов, обработка, выдача товара 3. Консультирование покупателей по наличию продукции 4. Инвентаризация, проведение учёта 5. Ведение документации, сопутствующая продажам продукции 6. Помощь руководителю

Училась в 3 заведениях

Сумской национальный аграрный университет

Учёт и аудит, экономист с бухгалтерского учёта

Сумы, 2005

Харьковский финансово-экономический институт

Бухгалтерский учёт, бухгалтер

Харьков, 2000

Спільне підприємство облспоживспілки кооперативний технікум

Товарознавство і комерційна діяльність , продавець-комерсант

Сумы, 1995

Владеет языками

Русский

свободно

Украинский

свободно

Курсы, тренинги, сертификаты

Тренинги по продукции

Сумы, 2019

Тренинги по различной продукции, разбор их состава, характеристика товара, применение

Тренинги по работе с клиентами

Сумы, 2019

Большое количество тренингов, связанных с работой с клиентами. Разбор ситуаций, тактика правильного поведения, привлечение клиента.

Дополнительная информация

Личные качества

Ответственная, порядочная, коммуникабельная, доброжелательная, исполнительная, творческая личность. Легко иду на контакт. Готова к саморазвитию и обучению. Новое не пугает, а вызывает интерес. Интересуюсь психологией, спортом.

Дополнительная информация

Семейное положение: не замужем Дети: двое взрослых самостоятельных детей, сын (22 года), дочь (25 лет). В декрет не уйду :)

Владение компьютером

Работа с MS Office (Access, Excel, Power Point, Word). Уверенная работа с разными браузерами (Opera, Firefox, Chrome, Amigo, Internet Explorer). Пользователь соцсетей ( Instagram, Facebook)

Лариса Анатольевна

Менеджер по продажам

Киев

51 год

полная занятость

Обновлено 2 года назад