Работала в 3 компаниях 7 лет 5 месяцев

Финансовые услуги, Банки

Кредитный эксперт

Благо

Финансовые услуги

5 лет 6 месяцев

10.2020 - по настоящее время

Выдача кредитов без залога, работа с просроченной задолженности, поиск и привлечение клиентов, ведение отчётности, анализ работы

Спеціаліст з моніторингу операцій

aбанк

Банки

1 год 4 месяца

11.2023 - 02.2025

Підтвердження клієнтських платежів, зняття коштів, змін фінансового номеру та інших транзакцій
Обробка алертів щодо блокування чи розблокування карток
Прозвон клієнтів — як вхідні, так і вихідні дзвінки
Проведення аналізу операцій клієнтів з ризик?орієнтованим підходом
Виявлення та реєстрація підозрілих транзакцій
Запити до клієнтів та підрозділів за додатковими документами чи інформацією
Ведення баз даних і документації, підготовка звітності

Планування та організація своєї роботи

Постійне навчання та розвиток професійних навичок

Адаптація до нових умов роботи

Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

оператор call-centre

ПриватБанк

Банки

1 год 9 месяцев

09.2018 - 05.2020

Консультация клиентов в телефонном режиме по продуктам банка во всех направлениях, обработка входящих звонков, продажа банковских услуг

Ключевая информация

Комунікація з клієнтами

Ведення переговорів

Розробка стратегій залучення та утримання клієнтів

Вміння аналізувати потреби клієнта

Креативність

Училась в 1 заведении

МД ДонНУЭТ

Финансы, банковское дело и страхование

Мариуполь, 2021

Владеет языками

Английский

базовый

Украинский

свободно

Может проходить собеседование на этом языке

Дополнительная информация

Особисті якості

Професійні компетенції
знання основ економіки, технологічних процесів, психології, підприємництва;
вміння доносити свою думку, вести перемовини, домовлятися, переконувати, працювати з запереченнями та критикою, вирішувати конфлікти;
вміння керувати та організовувати роботу групи людей, вміння передбачити проблеми та швидко їх вирішувати;
орієнтування в навичках та обов’язках своїх підопічних, вміння ефективно розподілити задачі серед працівників;
вміння мотивувати себе та підопічних на досягнення результату, вміння працювати у команді
впевнений користувач офісної програми Microsoft Word, Microsoft Excel, 1C, B2B program

Анна Дмитрівна

Менеджер по роботі з клієнтами

Ирпень

25 лет

полная занятость, неполная занятость

Последняя активность 6 месяцев назад