Зони відповідальності:

1. Управління персоналом:

• планування роботи персоналу на день;
• постановка цілей і завдань на день, контроль їх виконання;
• підбір, адаптація, навчання і розвиток персоналу;
• забезпечення високого рівня сервісу і контроль виконання стандартів компанії в магазині.

2. Управління продажами:

• аналітика продажів за категоріями;
• забезпечення виконання плану продажів магазином і показників KPI;
• реалізація стратегій продажів;
• щоденна звітність по продажу магазину.

3. Мерчандайзинг:

• забезпечення викладки товару згідно правил мерчендайзингу компанії;
• організація і підтримка порядку в залі.

4. Маркетинг:

• організація роботи з клієнтською базою;
• забезпечення виконання KPI бонусної програми;
• моніторинг конкурентів.

5. Адміністративне управління:

• ведення касової дисципліни.

Был мобильным руководителем Киевского региона в компании EconomClass. Являлся помощником регионального директора и моей основной задачей являлось перекрывать проблемные магазины (которые остались без директора), выводить их в правильное русло.Работа в магазинах площадью 500-1000 кв.м. с максимально высоким потоком посетителей (300-500 покупателей в день)

В магазинах EconomClass представлен:

• секонд хенд (70% территории магазина);
• отдел нового товара (одежда, текстиль, обувь, аксессуары);
• бытовая химия и средства для ухода.

В подчинении на каждом из магазинов:

• 2 администратора;
• 6-10 продавцов;
• 5 охранников;
• 20 сортировщиц товара (сотрудники частичной занятости).

Обязанности:

• Поиск, подбор, адаптация, обучение и мотивация персонала (продавцы и сортировщицы товара);
• Контроль выполнения должностных обязанностей сотрудников магазинов. Своевременная обратная связь и корректировки. Составление графиков работы персонала;
• Проведение инвентаризаций (ежемесячно);
• Контроль обращения/товарооборота товара. Организация проведения переоценок, акций;
• Проведение мероприятий, способствующих увеличению потоку посетителей.
• Мерчандайзинг и соответствующая выкладка товара в торговом зале;
• Работа над увеличением показателей продаж, выполнения поставленных планов;
• Аналитика и отчётность.

Дополнительная информация:

• Занимался открытием новых торговых точек;
• Переписывал, структурировал внутренний портал с обучающей информацией для стажёров на продавца, администратора и руководителя магазина.

Карьерный рост внутри компании:

В компанию пришёл в феврале 2016 на должность продавца-консультанта, через 3 месяца приступил к обязанностям мерчандайзера и с января 2017 года стал менеджером смены (администратором магазина). С мая 2017 года свободно выполнял все функциональные обязанности директора магазина.

Должностные обязанности:

• Открытие и закрытие магазина;
• Подготовка к рабочей смене (выполнение утренних рутин);
• Управление рабочей сменой на протяжении дня;
• Ежедневный приём товара и его подготовка к вывозу в торговый зал;
• Ежедневная рассылка писем на e-mail, по базе покупателей (через MailerLite);
• Мерчандайзинг (прямая ответственность);
• Обслуживание посетителей;
• Работа с товаром;
• Ведение документации;
• Кассовые операции;
• Ежедневные вечерние отчёты, по итогу прошедшего дня;
• Сотрудничество и поддержание связи с внутренними подразделениями компании и внешними организациями;
• Еженедельный и ежемесячный глубокий анализ показателей KPI.
• Проведение инвентаризации.
• Работа в 1С.

Работа с продавцами-консультантами:

• Набор (поиск, проведение собеседований);
• Обучение новых сотрудников согласно плану адаптации;
• Мотивация;
• Контроль качества выполнения должностных обязанностей сотрудников магазина (12 человек);
• Ежедневное закрытие контрольных листов наблюдений + подробная обратная связь;
• Ежедневное проведение мини-собраний для сотрудников смены;
• Ежемесячное проведение собраний для сотрудников всего магазина;
• Создание расписания сотрудников;
• Проведение аттестаций (раз в 4 месяца).

Другая информация:

• Умею работать в условиях многозадачности и высокой эффективности.
• Являюсь мобильным менеджером - в случае необходимости, могу работать на всех торговых точках сети.
• Принимаю активное участие в развитии компании. Состою в фокус группе. Являюсь внутренним тренером (проходил 3-х месячное обучение).
• Занимался прописанием внутренних корпоративных правил и стандартов по всем процессам, для всех должностей розничных магазинов (уборщицы, охранники, продавцы-консультанты, администраторы, директора).
• Проводил хронометраж процессов на складе компании, с подведением итогового анализа.
• Занимаюсь усовершенствованием рабочих процессов в рознице, согласно принципам бережливого производства (LEAN). Определение ценностных действий в отдельном процессе, просчёт существующих потерь, идеи по сокращению потерь, получаемые выгоды - тестирование, внедрение. Ориентируюсь на принципы как сделать лучше&проще.