Head of customer service
3 12.2021 по 02.2022 (2 місяці)
Bioniq, Киев
(Хімічна промисловість, фармацевтика)
Біохакінг.
Запускала проєкт з нуля.
Налагодження всіх процесів обслуговування клієнтів.
Досвід роботи з VIP клієнтами.
Досвід управління клієнтським та логістичними
процесами.
Досвід управління персоналом.
Володію знаннями з питань обслуговування клієнтів, специфіки технічної підтримки, бізнес-процесів call-центру, оптимізації та автоматизації логістичних процесів.
Напрямки: управління персоналом/ запуск проєкту/клієнтська робота / обслуговування клієнтів / підтримка продажів.

Head of a number of beauty areas. Head of projects and programs in the field of material (non-material) production of commercial advertising and sales department.
3 01.2018 по 11.2020 (2 роки 10 місяців)
Estet, Київ (ЗМІ, медіа)
Досягнення:
-3 першого року вивела збиткову подію в плюс, 6%
- Оптимізовано роботу відділу продажів. Робота з лідерами думок напрямку (авторами, спікерами), генерувати спільний контент;
- Співпрацювати з топменеджерами підприємств індустрії краси та здоров?я.
- Визначення та захист бюджету проєкту, підготовка презентацій проєкт, а також підсумкових звітів по його завершенню;
- Брати участь у підборі та затвердженні команди проєкт. Залучення (при необхідності) та управління роботою підрядників (підготовка та проведення тендерів, оцінка та аналіз запропонованих концепцій, ідей, механізмів, сценаріїв тощо, внесення пропозицій щодо підвищення якості роботи підрядників тощо)
- Створення резервів проєктів.
- Проведення спринтів.
- Написання щотижневих дайджестів.
- Організація та проведення чемпіонатів з індустрії краси на 2500 осіб, під ключ, як менеджер проєкту.
- Участь та організація виставок «Estet Beauty

Product owner
3 02.2015 по 08.2017 (2 роки 6 місяців)
The owner of the network of manicure bars
"WOWBAR",
", Київ
(Краса, фітнес, спорт)
•Вийшла в плюс через 7 місяців після відкриття першої локації.
•Пошук вигідних локацій.
• Аналітика ринку, розробка стратегії розвитку.
• Планування просування та впізнаваності бренду.
• Розробка дизайну інтер?єру, банерів, візиток.
• Проведення співбесід.
• Залучення клієнтів.
• Організація тренінгів для нігтьових майстрів для підвищення кваліфікації.

SEC "MoreON", Евпатория (ЗМІ, медіа)
Робота ведучою авторської програми у прямому ефірі, підготовка сценаріїв, наповнення та
розвиток програми.