У ролі головного фахівця відділу телемаркетингу Call-центру я керувала командою операторів, розробляючи та впроваджуючи стратегії залучення клієнтів через телефонні дзвінки. Мої обов'язки включали планування та координацію кампаній, а також аналіз ефективності роботи кол-центру.

• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Адаптація до нових умов роботи
• Проведення навчання нових фахівців