У ролі SRM менеджера я відповідав за розробку та впровадження стратегій управління постачальниками, спрямованих на оптимізацію вартості та підвищення ефективності ланцюга постачання. Мої обов'язки включали аналіз постачальників, ведення переговорів та укладення контрактів, а також постійний моніторинг якості та термінів поставок. У результаті моєї роботи було досягнуто значного зниження витрат на постачання без втрати якості продукції та забезпечення надійності постачання необхідних матеріалів.

Під час роботи на позиції HR-менеджера я відповідав за проведення рекрутингових процесів, включаючи підбір кандидатів, проведення співбесід та організацію інтерв'ю. Я розробляв та впроваджував тренінгові програми для підвищення ефективності персоналу. Мої зусилля сприяли покращенню рівня задоволеності працівників та зниженню текучості кадрів у компанії. Крім того, я координував процеси оцінки роботи співробітників та впровадження мотиваційних програм.

Управляв взаємодією з клієнтами, вирішуючи їх запити та проблеми шляхом оперативного та ефективного взаємодії. Розробляв та впроваджував стратегії залучення та утримання клієнтів, що призвели до збільшення їхньої лояльності. Аналізував відгуки та запити клієнтів для постійного покращення якості обслуговування. Співпрацював з іншими відділами компанії для вирішення складних ситуацій та досягнення спільних цілей.

• Ведення переговорів з клієнтами
• Залучення нових клієнтів
• Підтримка існуючих клієнтів
• Розвиток клієнтської бази

Під час роботи менеджером по роботі з клієнтами забезпечував високий рівень обслуговування, відповідаючи на запитання та вирішуючи проблеми клієнтів. Ефективно координував комунікацію між внутрішніми відділами компанії та клієнтами. Регулярно проводив опитування клієнтів для збору фідбеку та покращення сервісу. Досягнення включають підвищення рівня задоволеності клієнтів та збільшення обсягу повторних покупок.