• ВНЕШНЯЯ АНАЛИТИКА:
• • Изучение рынка медицинских услуг
• • Проведение ценовых мониторингов;
• • Анализ конкурентной среды; Определение репутационного рейтинга. Формирование папки "Наши конкуренты";
• • Обработка больших массивов данных с целью получения информации в разрезе задачи.
• • Предложения по введению новых услуг;
• • Предложения по ценообразованию.
• ВНУТРЕННЯЯ АНАЛИТИКА:
• Выгрузка и обработка данных из CRM системы.
• • Анализ эффективности деятельности компании в разрезе задачи ( по клиентам, по направлениям, по специалистам, по видам услуг);
• •Работа с Google-аналитикой.
• • Сегментация базы клиентов. Формирование портрета клиента доя каждого сегмента.
• Организация Вайбер и E-mail рассылок (составление рекламного текста, работа с дизайнером, формирование базы, рассылка)
• • Анализ эффективности маркетинговых мероприятий; Подготовка отчетности;
• •Рекомендации по повышению эффективности работы с различными сегментами клиентской базы данных;
  
• • Предложения по улучшению результатов маркетинговых мероприятий.
• • Предоставление периодической отчетности (еженедельно, ежемесячно, ежесезонно).
• • Выполнение SMART задач от руководителя. Анализ и консолидация необходимой информации по заданному вопросу;
• • Доработка текущего и формирования нового инструментария/отчетности.

• РАБОТА С КЛИЕНТАМИ
• Формирование ТЗ для разработчика CRM- системы с целью определения репутационного рейтинга клиента, исходя из истории касаний с компанией. (Сформировано, выполнено, работает).
• Координация и контроль деятельности менеджера клиентской базы.
• Планирование, координация и контроль деятельности интервьюеров, работающих в штате компании. Обработка отчётов о результатах интервью. Предложения по улучшению сервиса.
• Организация работы с клиентскими отзывами, поступающими на различные источники, с целью удержания и увеличения касаний с компанией.

• Анализ показателей продаж по каналам(сайт, телемаркетинг, каталог, отдельные проекты).
• Расчет товарных масс (ведение, пересмотр, изменение тренда)
• Попозиционное прогнозирование продаж. Сравнение план/факт, анализ причин несоответствия, перепрогнозирование.
• Предупреждение появления дефицита и "зависших остатков". Мониторинг остатков и возвратов.
• Взаимодействие с поставщиками, контроль за соблюдением договорных обязательств обеих стоон.
• Расчет(определение потребности), формирование, оформление в 1С и отправка заявок сторонним поставщикам. Мониторинг движения товара от заявки до склада. Контроль за своевременностью оплаты, согласно условиям договора.
• Расчет и формирование заявки для получения товара от внутренних подразделений компании(поделиться/заказать).
• Просчет резерва по закупаемым позициям от сторонних поставщиков. Контроль за соблюдением резерва(по возможности).
• Выявление дефицитных позиций, проработка просроченных заявок.
• Техническое сопровождение реализации товаров в CRM и 1С.
• Ведение статистики перемещения товара между подразделениями предприятия, статистики исторических продаж и текущего состояния остатков и RFC)
• По необходимости, формирование отчетности разной степени детализации.

Управление и контроль за эксплуатацией биллинговой системы Mediation system:(непосредственное участие на этапе внедрения и тестирования)

• Обработка местного, междугороднего, международного трафика, интернет и SIP трафика, для последующей загрузки в биллинговые системы.
• Создание и корректировка правил и условий обработки данных, обновление справочников( SQL).
• Взаимодействие с разработчиками, для оперативного решения нетипичных задач.
• Мониторинг и анализ статистических данных.
• Построение SQL запросов(Oracle)
• Анализ и обработка данных для отчетности. Анализ и отработка нестандартных ситуаций.
• Подготовка выборок и отчетов(SQL, Exel)
  
• Создание условий отбора данных по филиалу для Интерконнект (SQL).
• В случае необходимости выявление и устранение причин расхождения в трафике с операторами связи( для Интерконнект)(SQL, Exel)
• Фиксация проблем и задач в системе ServisDesk для целевого привлечения специалистов, ответственных за участки с возникшими неполадками.

Дополнительно к основной деятельности.Работа с автомобильными прайсами(exel): преобразование, чистка, сортировка, создание из нескольких принципиально разных прайсов - единого, согласно потребностей компании. Учет и аналитика продаж. Ведение и обновление web-сайта компании(html\css).