Работала в 11 компаниях   10 лет 6 месяцев

IT, Образование, Торговля розничная / Retail, Другое, Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

Customer Support

K.I.S.S.

IT

1 год 8 месяцев

01.2023 - 08.2024

  • Надання професійної підтримки та консультацій клієнтам щодо продуктів та послуг компанії
  • Обробка та вирішення запитів та проблем клієнтів через різні канали зв'язку
  • Проведення консультацій з питань використання продуктів та послуг компанії
  • Реєстрація та документування звернень та вирішених питань клієнтів
  • Підтримка взаємодії з іншими відділами компанії для вирішення складних питань клієнтів
  • Моніторинг та аналіз результатів роботи з клієнтами для виявлення можливостей покращення
  • Постійне вдосконалення та підвищення якості обслуговування клієнтів
  • Talent research

    SutoGames

    IT

    1 год 1 месяц

    05.2023 - 05.2024

    HR specialist

    SutoStaff

    IT

    1 год 9 месяцев

    09.2022 - 05.2024

    Business Development Manager

    SutoGames

    IT

    1 год 1 месяц

    05.2022 - 05.2023

    Digital Marketing Manager

    Английский для IT

    Образование

    7 месяцев

    12.2021 - 06.2022

    • Повне ведення соцмереж компанії (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube)
    • Розробка маркетингових активностей
    • Активний пошук клієнтів, розширення клієнтської бази, супровід існуючої бази
    • Складання стратегій просування
    • Копирайтинг, що продає
    • Аналіз аудиторії, ринку, конкурентів

    SMM manager

    Інтернет магазин

    Торговля розничная / Retail

    3 года 11 месяцев

    04.2018 - 02.2022

    Customer Success / Account manager

    Английский для IT

    Образование

    9 месяцев

    03.2021 - 11.2021

    • Консультування клієнтів
    • Повне ведення клієнтів "за ручку" з усіх питань.
    • Постійне спілкування з колегами для вирішення робочих питань та розвитку
    • Повідомлення про помилки у відділ розробки
    • Робота в CRM
    • Інші завдання

    Контент менеджер

    Umico

    Другое

    5 месяцев

    01.2021 - 05.2021

    Пошук інформації, заповнення карток товару

    Адміністратор магазину

    Інетрнет магазин

    Другое

    3 года 9 месяцев

    02.2015 - 10.2018

    Агент з продажів

    Море Туров

    Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

    8 месяцев

    03.2017 - 10.2017

    Пошук нових клієнтів, продаж турів

    Помічник маркетолога

    It-cервис

    IT

    1 год 2 месяца

    03.2014 - 04.2015

    Ключевая информация

    Робота у сфері інтернет продажів, адміністратор інтернет-магазинів. Предметна зйомка.

    Творче мислення та нестандартний підхід до клієнтів.

    Знання багатьох графічних програм.

    Упорядкування контент-планів, стратегій, аналізу конкурентів.

    Адміністрування ютуб-каналів

    Створення чат-ботів

    Також є досвід роботи Customer success manager та Brand manager, керівник відділу Маркетингу

    Училась в 2 заведениях

    Харьківський економічний університет

    Технологія мультимедійних видань

    Харків, 2015

    Криворізький національний університет

    Маркетинг

    Кривий Ріг , 2015

    Владеет языками

    Английский

    средний

    Французский

    ниже среднего

    Украинский

    свободно

    Может проходить собеседование на этом языке

    Может проходить собеседование на этом языке

    Курсы, тренинги, сертификаты

    Численні курси з інтернет-маркетингу

    2021

    Руслана

    Customer Support specialist

    Одесса

    Готов переехать: Киев, Кривой Рог

    20 000 грн

    33 года

    полная занятость, неполная занятость

    Характер работы: удаленная работа

    Обновлено 11 месяцев назад