• Прийняття документів на оформлення паспорту громадянина України та паспорту громадянина України для виїзду за кордон; 
• Консультація громадян з приводу оформлення документів;
• Консультація по вартості послуг та термінам виконання;
• Виконання стандартів Підприємства;
• Обробка документів.

Основні обов'язки на цій посаді:
•  Інформування відвідувачів про доступні послуги (телефонні дзвінки, електронні листи, соціальні мережі);
• Організація роботи з обслуговування клієнтів, створення комфортної обстановки для відвідувачів;
• Розгляд скарг відвідувачів на незадовільне обслуговування;
• Підтримання порядку та чистоти у приміщеннях та на прилеглій до будівлі території;
• Повідомлення керівництва підприємства про наявність недоліків в обслуговуванні відвідувачів, вживання заходів та їх усунення;
• Робота із CRM системою;
• Контроль закупок, розрахункових операцій, робота із касовим апаратом;
• Виконання інших службових доручень свого керівника;
• Проведення навчання нових співробітників;
• Ведення документації, проведення інвентаризації.