Работал в 3 компаниях 6 лет 1 месяц

Другое, Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки, Услуги для бизнеса - другое

Account manager

NDA

Другое

3 года 8 месяцев

02.2020 - 09.2023

Dealing with VIP customers
Solving problematic situations
Handling refund requests
Support via chat and over the phone
Creating promotions for the customers.

Customer support representative

Flyhacks

Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

1 год 1 месяц

01.2019 - 01.2020

Handling of problematic situations with the customers
Composing emails.
Support over the phone
Booking of flight tickets
Handling different situations with the airports, flight companies, etc.

Оператор call центру

Adelina Call Center & BPO

Услуги для бизнеса - другое

2 года 4 месяца

09.2017 - 12.2019

Вирішення питань з клієнтами що бажають відмовитись від послуг
Мотивування клієнтів що припинили користуватись послугою повернутись до компанії.

Ключевая информация

зібраність, уміння творчо мислити та знаходити нестандартні підходи до вирішення стандартних проблем (і навпаки). Також маю добре розвинену пам’ять, здатний швидко вчитись та працювати з великим об’ємом інформації.

Учился в 1 заведении

Національний авіаційний університет

Право

Київ, 2020

Владеет языками

Английский

свободно

Может проходить собеседование на этом языке

Русский

родной

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Курсы, тренинги, сертификаты

QA Engineer

Київ, 2023

Ще навчаюсь

Дополнительная информация

Комп'ютерні навички

Доволі швидко освоююсь в новому середовищі.

Громадська діяльність

Волонтер з початку повномасштабного вторгнення. Маю сертифікат волонтера "Добробат"

Захоплення та інтереси

Намагаюсь освоїти фотошоп.

Маю непоганий досвід в організації і невеликий досвід керування персоналом.

Ілля Володимирович

QA intern

Киев

500 $

28 лет

проектная работа, неполная занятость, полная занятость

Характер работы: удаленная работа, стажировка / практика, в офисе/на месте

Обновлено 2 года назад