• Організація та керування роботою відділення
• Планування та контроль за виконанням завдань відділення
• Координація роботи персоналу та вирішення питань щодо робочих процесів
• Взаємодія з іншими відділами та вищим керівництвом компанії
• Забезпечення виконання стандартів обслуговування клієнтів та досягнення бізнес-цілей відділення
• Проведення аналізу ефективності діяльності відділення та розробка заходів щодо покращення результативності
• Підготовка звітності та аналіз роботи відділення

• Реєстрація звернень та скарг
• Надання інформації про продукти та послуги
• Вирішення стандартних запитів клієнтів
• Підтримка в роботі з програмним забезпеченням
• Обслуговування клієнтів на касі
• Контроль за правильністю проведення операцій
• Ведення касової документації
• Забезпечення наявності необхідних матеріалів
• Підготовка звітності та звірка каси
• Підтримання чистоти та порядку на робочому місці
• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів

• Обслуговування покупців у торговельному залі
• Викладка товарів на полиці
• Контроль за свіжістю та якістю продукції
• Проведення інвентаризації
• Консультування покупців щодо асортименту
• Забезпечення чистоти у торговельному залі
• Оформлення акцій та знижок

• Обслуговування клієнтів на касі
• Прийом готівкових та безготівкових платежів
• Ведення касової документації
• Видача чеків та розрахункових документів
• Контроль за наявністю грошових коштів
• Вирішення питань пов'язаних з поверненням товару
• Забезпечення порядку в робочій зоні
• Дотримання фінансової дисципліни

• Обслуговування покупців у торговельному залі
• Викладка товарів на полиці
• Контроль за свіжістю та якістю продукції
• Консультування покупців щодо асортименту
• Забезпечення чистоти у торговельному залі