Работала в 9 компаниях   18 лет 4 месяца

Красота / Фитнес / Спорт, Транспорт и Логистика, Банки, Реклама / Маркетинг / PR-услуги

Майстер перманентного макіяжу

ФОП Рожко Д.Г.

Красота / Фитнес / Спорт

9 лет 10 месяцев

06.2016 - по настоящее время

Я маю досвід роботи в якості майстра перманентного макіяжу. Мої обов'язки включали проведення консультацій з клієнтами, визначення їхніх потреб та побажань. Я виконую процедури перманентного макіяжу з високим рівнем уваги до деталей та безпеки. Постійно вчусь і вдосконалюю свої навички в даній сфері. Завдяки моєму професіоналізму та творчому підходу, досягаю вражаючих результатів і задоволення клієнтів. Допомагаю виправити та переробити вже існуючий перманентний макіяж. Веду соц мережі, створюю рекламні ролики. Проводжу навчання в даній сфері.
• Консультування клієнтів щодо процедур перманентного макіяжу
• Підготовка робочого місця та інструментів
• Виконання процедур перманентного макіяжу
• Контроль за якістю виконаних робіт
• Ведення облікової документації
• Підтримка чистоти та порядку на робочому місці
• Забезпечення дотримання санітарних норм
• Взаємодія з клієнтами та надання післяпроцедурних рекомендацій
• Участь у навчальних заходах та підвищенні кваліфікації
• Розробка нових технік та методик

Адміністратор/Керуючий студії татуювання та пірсингу

ФОП Рожко Д. Г.

Красота / Фитнес / Спорт

2 года 1 месяц

01.2017 - 01.2019

У мої обов'язки адміністратора студії татуювання та пірсингу входило прийняття клієнтів, консультування з питань дизайну і догляду за татуюваннями. Я організовувала робочий графік майстрів, контролював запаси матеріалів та ведення обліку послуг. Також вирішувала конфліктні ситуації з клієнтами та підтримував чистоту та порядок у студії. Мої зусилля сприяли збільшенню клієнтської бази та підвищенню рівня задоволеності клієнтів.
Ведення соціальних мереж. Тренінги та навчання майстрів студії.
Забезпечення та облік матеріально-технічного наповнення студії.
Розрахунок винагород для співробітників.
Участь у організації та проведенні тату-фестивалю. Контакт з майстрами та ЛПР
тату студій України та зарубіжжя. Забезпечення матеріальної-технічної
бази фестивалю. Облік майстрів. Організація вечірньої шоу-програми фестивалю. Адміністрування фестивалю.
• Планування та організація своєї роботи

Фахівець відділу обслуговування міжнародних послуг

Нова пошта

Транспорт и Логистика

7 месяцев

11.2015 - 05.2016

У своїй роботі я забезпечувала високий рівень обслуговування клієнтів у сфері міжнародних послуг. Мої обов'язки включали вирішення питань щодо оформлення документів, надання консультацій щодо правил та умов надання послуг. Я успішно впоралась з розв'язанням складних ситуацій та забезпечила ефективну взаємодію з клієнтами. Завдяки моїй роботі вдалося покращити якість обслуговування та підвищити задоволеність клієнтів.
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

Оператор телекомунікаційних послуг відділу НКЦ

Нова пошта

Транспорт и Логистика

3 месяца

09.2015 - 11.2015

Управляла оперативним обслуговуванням клієнтів через телефонні дзвінки та онлайн-чати, вирішуючи їх проблеми з телекомунікаційними послугами. Надавала консультації щодо тарифів, послуг та технічних аспектів, допомагаючи клієнтам з різним рівнем експертності. Ефективно взаємодіяла з іншими відділами для оперативного вирішення складних ситуацій. Досягла високого рівня задоволеності клієнтів та забезпечувала високу якість обслуговування.
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

Оператор з інформації про вантажо-поштові перевезення

Нова пошта

Транспорт и Логистика

2 года

09.2013 - 09.2015

У мої обов'язки входило надання інформації про вантажо-поштові перевезення клієнтам. Я забезпечувала консультації з питань термінів доставки, вартості послуг та маршрутів. Крім того, вирішувала різноманітні питання та проблеми, пов'язані з перевезенням вантажів. Результативно виконувала свої обов'язки, забезпечуючи високий рівень задоволеності клієнтів та оптимізуючи процес надання інформації.
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

Спеціаліст по роботі з клієнтами складу

Delivery

Транспорт и Логистика

3 месяца

02.2013 - 04.2013

У ролі спеціаліста по роботі з клієнтами складу я забезпечувала ефективне обслуговування клієнтів, відповідала на їх запитання та вирішувала конфліктні ситуації. Розробляла і впроваджувала стратегії взаємодії з клієнтами для підвищення їх задоволеності та лояльності. Активно співпрацювала з іншими відділами компанії з метою покращення процесів обслуговування клієнтів.
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи

Фахівець з надання кредитів

БАНК ТРАСТ-КАПІТАЛ, АТ

Банки

5 месяцев

05.2012 - 09.2012

У мої обов'язки як фахівця з надання кредитів входило проведення аналізу кредитоспроможності клієнтів, розробка індивідуальних фінансових планів, а також консультування клієнтів з питань умов кредитування. Я успішно керувала процесом підготовки документації для отримання кредитів. Мої дії сприяли збільшенню кількості успішних кредитних операцій та підвищенню рівня задоволеності клієнтів послугами компанії.
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Експерт сектору продажів

Platinum Bank

Банки

5 месяцев

09.2011 - 01.2012

У своїй попередній посаді експерта сектору продажів я розробляла та впроваджувала стратегії збільшення обсягів продажів, аналізувала ринок та конкурентів, виявляла нові можливості для розвитку бізнесу.
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

Промоутер

Лайн Промоушн

Реклама / Маркетинг / PR-услуги

4 года 8 месяцев

10.2006 - 05.2011

Під час роботи промоутером, активно залучала увагу цільової аудиторії до продукції/послуг компанії через проведення промо-акцій та рекламних заходів. Взаємодіяла з клієнтами, пояснюючи переваги продукції та відповідаючи на їх запитання. Ефективно просувала товар/послугу, що призводило до збільшення обсягів продажів.
• Розповсюдження рекламних матеріалів
• Представлення товарів або послуг публіці
• Організація промоакцій та рекламних кампаній
• Залучення уваги до бренду або продукту
• Збір зворотного зв'язку від споживачів
• Участь у виставках та ярмарках
• Ведення звітності про проведені акції
• Дотримання інструкцій та стандартів компанії

Ключевая информация

• Комунікативні навички
• Автомобільні перевезення
• Логістичні послуги
• Комунікація з клієнтами
• Креативність
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Організованість
• Уважність до деталей
• Високі комунікативні навички

Училась в 2 заведениях

Вищий навчальний заклад Укоопспілки "Полтавський університет економіки і торгівлі"

менеджмен організацій і адміністрування

Полтава, 2014

Полтавський інститут економіки і права вищого навчального закладу "Відкритий міжнародний університет розвитку людини "Україна"

Філолог-перекладач

Полтава, 2009

Владеет языками

Английский

средний

Русский

свободно

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Чешский

средний

Дополнительная информация

Особисті якості

В липні переїжджаю до Києва. Маю водійське посвідчення кат. B.

Анастасія Павлівна

Логіст

Киев

35 000 грн

36 лет

неполная занятость

Характер работы: гибридная

Последняя активность 2 месяца назад