Функціональні обов'язки: • обробка інформації з електронної пошти (обробка замовлень) • прийом вхідних телефонних дзвінків; • консультування клієнтів по телефону щодо продуктів компанії; • робота з базою даних; надання клієнтам інформації щодо послуг, цін та акцій компанії

Організація, приймання, видача товару. • Ведення обліку, переміщення товару • Правильне оформлення заявок на ввезення та вивезення продукції • Проведення інвентаризації товару • виявлення недостачі, списанн я товару • Прийом та видача товарів • Ведення складського обліку • Комплектація замовлень • Контроль за наявністю товарів на складі • Інвентаризація запасів • Робота з накладними • Підготовка товару до відправлення • Дотримання правил зберігання товарів

Обробка онлайн-замовлень. Взаємодія з клієнтами (телефон, чат, електронна пошта). Консультація клієнтів щодо товарів та послуг. Обробка замовлення клієнтів через сайт та CRM-систему. Консультування клієнтів щодо характеристик товарів, варіантів оплати та доставки. Оформлення документів для відправки товарів (накладні, заявки). Підтримка клієнтів після продажу (зворотний зв'язок, вирішення проблем). Відповідь на запити клієнтів через онлайн-чат і соціальні мережі. • Обробка замовлень клієнтів

• Консультування клієнтів щодо продукції та послуг

• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами