Основні обов’язки:

• Підвищив продуктивність команди, впровадивши сучасну систему управління задачами (Kanban + activity tracker), що збільшило ефективність роботи технічних спеціалістів та відділу продажів на 20%.
• Оптимізував операційну модель будівництва мереж, залучивши нову субпідрядну організацію і вибудувавши для неї стандарти якості; темпи підключень зросли на 30%, а виконання планів стало стабільним.
• Покращив рівень сервісу завдяки ініціативам із модернізації інфраструктури, що дозволило знизити кількість аварій на 15% і позитивно вплинуло на клієнтський досвід.
• Забезпечив приріст продажів — запустив низку локальних маркетингових активностей (матеріали для офлайн-точок, системні комунікації з клієнтами), що дало +18% нових підключень.
• Ініціював стратегічні зміни: підготував і представив проєкти з модернізації операційних процесів та впровадження нового ПЗ для підрядників, що скоротило час обробки звернень і зменшило навантаження на команди.
• Посилив роботу партнерів та підрядників, вибудувавши стандарти контролю, аналітики та взаємодії, що підвищило передбачуваність виконання робіт і якість взаємодії з клієнтами.

Досягнення:

• Вивів бізнес у прибуток за 3 місяці завдяки чіткій моделі монетизації, контролю витрат та побудові процесів з нуля.
• Масштабував компанію, забезпечивши присутність у 15+ населених пунктах і стабільне зростання клієнтської бази протягом першого року роботи.
• Оптимізував операційну інфраструктуру, впровадивши автоматизовану білінгову та CRM-систему, що знизило адміністративні витрати на 20% і створило прозору фінансову модель.
• Розробив та реалізував бізнес-стратегію, яка забезпечила системне зростання компанії, розвиток сервісу та формування конкурентної переваги на локальному ринку.
• Керував бюджетуванням та інвестиційними проєктами (CAPEX/OPEX), забезпечивши ефективне використання ресурсів при розширенні інфраструктури та запуску нових напрямів.
• Сформував команду з 45+ спеціалістів, вибудувавши систему контролю якості, операційні стандарти та культуру відповідальності.
• Запровадив систему моніторингу та служби підтримки 24/7, що скоротило час реагування на інциденти на 30% та покращило клієнтський досвід і утримання абонентів.

Досягнення:

• Реалізував стратегію розвитку нового бізнес-напряму, що забезпечило зростання клієнтської бази на 90% в новому напрямку розвитку радіо інтернету та суттєве зміцнення ринкової позиції компанії.
• Створив інфраструктурну модель з нуля, масштабувавши покриття у сільських районах на 80%, що підвищило стабільність сервісу та рівень задоволеності клієнтів.
• Успішно провів переговори та уклав довгострокові контракти з корпоративними клієнтами, які забезпечили стабільне зростання доходів та розширили портфель компанії.
• Керував інфраструктурними проєктами у рамках бюджету та строків, забезпечивши 130% виконання плану, покращення операційної дисципліни та прогнозованість результатів.
• Залучив інвестиції для розширення інфраструктури, що повністю покрило початкові капітальні витрати та пришвидшило темпи розвитку.
• Вибудував операційні процеси та стандарти, які покращили якість сервісу, продуктивність команди та надійність інфраструктури.

Досягнення:

• Забезпечив зростання клієнтської бази на 30%, що дало приріст прибутку компанії на +25% та посилило конкурентну позицію бізнесу.
• Оптимізував операційні витрати на 15%, провівши реорганізацію ключових процесів і усунувши неефективності, що підвищило фінансову стійкість та дозволило інвестувати в розвиток.
• Керував інвестиційними проєктами (CAPEX), забезпечивши своєчасну реалізацію ініціатив та підвищення стабільності сервісу й задоволеності клієнтів.
• Провів комплексний аудит операцій, виявив критичні вузькі місця та впровадив зміни, що скоротили цикл обслуговування клієнтів із 5 до 3 днів і підвищили швидкість виконання проєктів.
• Сформував і керував командою з 30+ спеціалістів, вибудувавши систему контролю якості, управління продуктивністю та стандарти виконання.
• Уклав 10+ довгострокових B2B-контрактів, що забезпечили новий стабільний потік доходів і створили до 40% приросту регулярної виручки в сегменті корпоративних клієнтів.

Досягнення:

• Організував і оптимізував кадрове діловодство та процес нарахування заробітної плати, забезпечивши точність, своєчасність і відповідність нормативним вимогам.
• Забезпечував коректне ведення HR-документації та розрахунків для 100+ працівників, скоротивши операційні ризики та час обробки документів.
• Був відповідальний за планування та реалізацію робіт із розбудови аптечної мережі, включно з встановленням мережевого обладнання та створенням внутрішньої IT-інфраструктури.
• Навчав персонал роботі з програмним забезпеченням, що підвищило якість операцій, точність інвентаризації та швидкість обслуговування.
• Проводив аудит роботи аптечної мережі, виявляючи операційні ризики та неефективності, після чого впроваджував оновлені стандарти й процеси.
• Ініціював модернізацію управлінських інструментів, включно з впровадженням TradePharm та автоматизованих бухгалтерських систем, що підвищило прозорість фінансових операцій і точність звітності.