Спеціаліст з продажу та роботи з клієнтами (понад 5 років), який прагне застосувати навички у сфері текстової підтримки. Володію глибокими знаннями комунікації, клієнтоорієнтованим підходом та здатністю ефективно вирішувати проблеми клієнтів у письмовій формі. Завжди прагну до постійного навчання та швидкої адаптації до нових продуктів і систем.
Досвід роботи
Менеджер з продажів та роботи з клієнтами
1. Надавала індивідуальні консультації клієнтам щодо продуктів для здоров’я та краси в письмовій формі (в месенджерах та соціальних мережах).
2. Ефективно працювала з запереченнями та скаргами, перетворюючи негативний досвід на позитивний та зберігаючи лояльність клієнтів.
3. Проактивно інформувала клієнтів про акції та програми лояльності, що сприяло зростанню повторних продажів.
4. Збільшила клієнтську базу (включаючи клієнтів з-за кордону) завдяки якісній післяпродажній підтримці.
Досягнення
1. Збільшила щомісячні продаж завдяки індивідуальним консультаціям та післяпродажній підтримці.
2. Отримувала позитивні відгуки від клієнтів за високий рівень сервісу та експертизу в продуктах.