Проведення тренінгів і навчання серед персоналу(навчання нового матеріалу, тренінги для підвищення якості обслуговування клієнтів та власних навичок для консультації клієнтів),виконання обов’язків керівника в період його відсутності, проведення атестацій в поточному місяці роботи працівників (розробка тестів по тематиці нової чи необхідної інформації для роботи під час консультації, прослуховування дзвінків, оцінка активності роботи і виконання планів бази вихідних дзвінків згідно посадових інструкцій).

Прослуховування дзвінків, розробка атестаційних листів для операторів, навчання новому матеріалу, складання графіків змін у працівників , складання нових сценаріїв.

Вихідні дзвінкі та внесення даних у CRM систему

Консультація клієнтів вхідної лінії

Консультація клієнтів вхідної лінії технічного напрямку.