Работала в 2 компаниях 2 года 5 месяцев
Торговля розничная / Retail
Администратор торгового зала
Супермаркет "Велика Кишеня"
Торговля розничная / Retail
3 месяца
11.2011 - 01.2012
Обязанности:
- консультация покупателей о продукции
- ведение базы данных товаров
- прием товара и сортировка товара,
- организация работы в зале персонала
- подбор персонала и составление, редактирование графика работы персонала
- обучение персонала и проведение тренингов
Знания и навыки:
- грамотно поставленная речь,
- английский - базовый, украинский, русский -отлично,
- высокий уровень знания ПК и программ,
- опыт работы с людьми и большим коллективом.
Личностные качества:
Коммуникабельность, активная жизненная позиция, пунктуальность, внимательность и ответственность, инициативность, опыт работы в команде.
специалист по обработке первичной документации
Амстор Ритейл Групп, ООО
Торговля розничная / Retail
2 года 2 месяца
04.2009 - 05.2011
Училась в 1 заведении
Луганский университет внутренних дел
Юрист
г. Луганск, Украина, 2007
Владеет языками
Английский
базовый
Русский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Курсы, тренинги, сертификаты
ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА С ЖАЛОБАМИ И ПРЕТЕНЗИЯМИ КЛИЕНТОВ
- Психологические приемы настройки на общение с трудными клиентами.Извлечение выгоды из претензий и жалоб.Жалоба как возможность получить лояльного клиента. Как развеять негативные эмоции клиента и сохранить спокойствие.
" Как добиться Эффективных продаж!?",
Главное преимущество тренингов по продажам заключается в том, что в процессе обучения, участник получает не общие теоретические знания, а практический опыт, который впоследствии он сможет эффективно применять в своей ежедневной работе.
КАЧЕСТВЕННЫЙ СЕРВИС
- Сформировать представления о стандартах качественного обслуживания клиентов в в организации.
- Дать инструменты качественной работы с клиентом на всех этапах взаимодействия.
- Повысить эффективность сотрудников, работающих с клиентом.
Дополнительная информация
Компьютерные навыки
Владение компьютером: уверенный пользователь пакета программ Microsoft Office, интернет.
Личные качества
Личные качества: коммуникабельная, исполнительная, честная, со всей серьезностью отношусь к выполнению работы, возложенных задач, психологически устойчива к стрессам, не имею вредных привычек;
Ольга Вадимовна
Ольга Вадимовна
Продавец-консультант
Северодонецк
Активно ищет работу
полная занятость
Обновлено 3 недели назад