Планувати і організовувати туристичні поїздки;

Збирати, вивчати і аналізувати вимоги та побажання клієнтів до туристичних послуг;

Встановлювати контакти та укладати договори з готелями, екскурсоводами, організаціями, які надають транспортні послуги по перевезенню пасажирів;

Вести облік організованих турів та відповідну звітність;

Організовувати проведення заходів щодо просування туристичного продукту.

Розробляти нові тури.

Участь в щоденному плануванні роботи відділу в цілому.

Ведення щоденного особистого плану роботи.

Ведення щоденних та щомісячних звітів.

Ведення документообігу відділу.

Пошук нових клієнтів.

Проведення зустрічей.

Оформлення клієнтських договорів.

Пошук нових інструментів продажу.

Контроль роботи відділу в цілому.

Рішення та інших питань, безпосередньо пов'язаних з виконанням цілей і завдань, поставлених перед даною посадою.

Участь в щоденному плануванні роботи відділу в цілому.

Ведення щоденного особистого плану роботи, плану роботи на наступний місяць та звіту про виконану роботу за попередній місяць, згідно встановлених форм, правил, інструкцій і наказів.

Підготовка та організація роботи.

Координування та контролювання виконання спільних завдань, поставлених перед сервіс менеджером і поточних завдань.

Визначати потреби відділу в обладнанні і робочих документах (меблі, техніка, канцтовари, заяви, договору, ін.)

Проводити систематичні зборів всередині відділу, а також з іншими підрозділами клубу, з метою поліпшення загальних показників роботи клубу.

Координувати діяльність відділу, забезпечувати взаємозамінність співробітників.

Вести весь документообіг відділу, відповідно до встановленого порядку і номенклатурою

Розробляти і впроваджувати стандарти (інструкції, положення і т.д.) відділу з усіх питань, що відносяться до роботи підлеглих йому працівників.

Підготовляти всі встановлені для відділу форми звітності.

Забезпечувати належний облік, ведення і зберігання дозволеної документації.

Регулярно проводити збори з сервіс менеджерами, сприяти створенню в колективі обстановки взаємної допомоги та вимогливості.

Підвищувати постійно свій професійний рівень.

Контролювати якість виконання посадових обов'язків, стандартів поведінки і обслуговування, правил внутрішнього трудового розпорядку працівниками відділу.

Контролювати виконання поставлених планів продажів

Рішення та інших питань, безпосередньо пов'язаних з виконанням цілей і завдань, поставлених перед даною посадою.

Проведення щоденного обходу клубу, з метою виявлення недоліків у роботі клубу і вживання заходів до їх усунення.

Аналізувати вимоги (прохання, зауваження) клієнтів фітнес клубу до роботи фітнес клубу в цілому.

Щодня здійснювати планові дзвінки клієнтам клубу.

Підготовляти всі форми звітності (заповнення реєстру продажів, реєстр скарг і пропозицій, щоденний звіт та ін.)

Оформлення клієнтських договорів.

Виконання плану продажів.

Пошук нових клієнтів

Консультація клієнтів по телефону

Проведення презентацій клубу

Ведення клієнтської бази

Оформлення клієнтських договорів

Продаж клубних карт

Зустріч клієнтів.

Надання клієнтам інформації про послуги, які надає клуб.

Вирішення питань, конфліктів, нестандартних ситуацій, що виникають у клієнтів.

Продаж клубних карт та додаткових послуг клубу.

Контроль роботи клубу в цілому.

Зустріч гостей

Заселення / виселення

Вирішення питань, конфліктів, нестандартних ситуацій, що виникають у гостей

Консультування гостей по телефону

Бронювання номерів по телефону

Надання гостям інформації про послуг, які надає комплекс.