• организация банковской инкассации торговых точек и терминалов самообслуживания
• расчет бюджетов на инкассацию магазинов месяц/квартал/год
• написание процедур для сотрудников магазинов
• согласование графика инкассации ТТ/ терминалов самообслуживания с Банком/контроль соблюдения графика инкассации
• решение спорных вопросов с Банками-партнерами (зачисление ДС, акты расхождений)
• взаимодействие с партнёрами по ТО, инкассаторами, ТТ в рамках координации ремонтов терминалов самообслуживания
• мониторинг работоспособности сети терминалов самообслуживания
• мониторинг заявок - на ремонты терминалов самообслуживания, внесение информации по заявкам ТТ на сайт компании, осуществляющей Тех. обслуживание терминалов самообслуживания
• проведение тендеров на тех. обслуживание терминалов самообслуживания
• подготовка статистических данных по инкассации торговой сети, терминалов самообслуживания

-обеспечение максимально быстрого и четкого процесса обработки звонков.

- подготовка статистических данных по работе УТП, ежедневных, еженедельных, ежемесячных.

- анализ эффективности бизнес процессов направления.

- организация процесса обслуживания клиентов, контроль целевых показателей эффективности.

-обеспечение максимально быстрого и четкого процесса обработки звонков.

- проведение анализа работы и корректирующих мероприятий для повышения эффективности работы отдела.

- оптимизация бизнес процессов УТП;

- разработка и оптимизация статистических данных

- перераспределение ресурсов в течение рабочего дня между тремя направлениями для; повышения эффективности и выполнения KPI по всем трем направлениям работы

- подготовка презентаций по эффективности работы управления

- настройка CallList для совершения исходящего обзвона;

- настройки Outbound для повышения эффективности исходящего обзвона;

- Курирование проблемного портфеля Днепропетровского, Николаевского, Крымского РУ банка:

- проведение переговоров с проблемными заемщиками, а также их представителями, адвокатами, юристами (очные, телефонные контакты);

- сопровождение сделок по реструктуризации, контроль внесения платежей, подготовка пакета документов по реструкутризации;

- взаимодействие с сотрудниками направления Credit Collection, комплексная проработка должников на всех стадиях (досудебная, суды, ГИС);

- консультация сотрудников РП по вопросам работы с должниками на всех стадиях отработки

- контроль выполнения маршрутов инкассаторским транспортом

- оптимизация маршрутов инкассаторского транспорта

- оптимизация загрузок инкассаций АТМ

- контроль расходов на ремонт инкассаторского транспорта и ГСМ

- подготовка аналитических отчетов по работе управления.

- разработка и внедрение ПО для учета перевозимых грузов.

- аналитическая работа (анализ эффективности на всех стадиях отработки)

- разработка тех карты отработки проблемных активов

- ведение статистических показателей отработки проблемных активов на всех стадиях: Soft, Hard, Legal Collection.

- распределение активов между отрабатывающими подразделениями согласно тех карты.

- управление качеством кредитного портфеля физ лиц

- взаимодействие с внешними коллекторскими агентствами

- написание ТЗ для автоматизации процессов отработки

- Взаимодействие с ГИУ

17.10.2005-21.02.2008 КБ ПриватБанк, инженер по мониторингу и поддержке терминалов.

- обеспечение работы банкоматной, постерминальной сети Банка

- участие в служебных расследованиях по факту недостачи/излишка средств в АТМ

- возврат средств клиентам по фактам сбойных транзакций в АТМ