Занималась документооборотом по работе с арендодателями точек связи.

Выполняю функции инженера службы технической поддержк. В мои обязанности на данном этапе входит:

освоение и внедрение информационных систем управления предприятием MetaGIS, ДЦС, обучение, консультация коллег;

мониторинг объектов связи и своевременное информирование соответствующих служб;

эскалация возникающих проблем на технологической сети в соответствующие службы;

анализ, направление рекомендаций по улучшению качества обслуживания и расширения абонентской сети;

ведение документооборота управления логистикой перемещения оборудования как клиентского так и каналов связи;

регулярное распределение технических заданий и контроль их исполнения;

ежедневное планирование текущей деятельности специалистов сектора по реализации и эксплуатации клиентских включений;

поддержание KPI по устранению проблем абонентов в течении 24 часов в масштабах региональной сети;

еженедельные совещания с региональным руководством;

За время моей работы на этой должности провели мероприятия по обновлению технологий: внедрлли ADSL, Fiber, Wireless, GEPON технологии, кроме того отмечается активный рост клиентской базы, уровень KPI по решению проблем абонентов за 24 часа вырос до 90-100% - лучший показатель в регионе.

Для выполнения своих обязанностей использую ИС MetaGIS, ИС ДЦС, Cisco IOS, MAC OS (рабочее окружение), система Skyriver GPS, Nagios, активное использование деловой переписки, офисного пакета программ.