Дистанційний фінансовий консультант. Персональний менеджер. Ключові обов'язки та функції: ?1. Управління та супровід клієнтського портфеля ?Управління власним активним портфелем клієнтів: забезпечення високоякісного та персоналізованого фінансового супроводу. ?Підтримка регулярної комунікації з клієнтами (телефонні дзвінки, чат, email) для проактивного виявлення потреб та вирішення поточних запитів. ?Оперативне та ефективне вирішення фінансових та операційних питань клієнтів у дистанційному режимі. ? ?2. Продаж та консультації ?Активний продаж повного спектру банківських продуктів (депозити, кредити, платіжні картки, інвестиційні продукти тощо), виходячи з індивідуальних потреб клієнтів. ?Надання комплексних консультацій щодо умов, переваг та використання фінансових продуктів банку. ?3. Операційна діяльність ?Здійснення різноманітних операційних справ та транзакцій на запит клієнтів (перекази, відкриття/закриття рахунків, підключення послуг). ?Контроль за дотриманням банківських процедур та стандартів обслуговування під час проведення операцій.

?Оперативна Клієнтська Підтримка: Обслуговування вхідної лінії (голос/чат) та надання первинної консультаційної підтримки клієнтам масового сегменту з усіх банківських питань. ? Швидке та ефективне опрацювання широкого спектру операційних завдань, включаючи: ?Відкриття та закриття рахунків / карток. ?Перевипуск та активація платіжних карток. ?Налаштування та підключення/відключення послуг (SMS-банкінг, інтернет-банкінг). ?Надання інформації щодо тарифів, залишків на рахунках та транзакцій. ? Технічна Допомога: Надання консультацій та допомоги щодо роботи з ПУМБ Online та іншими цифровими сервісами банку. ? ?Фіксація та Звітність: Точна фіксація всіх звернень, запитів та скарг клієнтів у внутрішній CRM-системі для подальшого аналізу та контролю.