Работала в 4 компаниях 19 лет 6 месяцев
Банки, Торговля розничная / Retail
Исполняющая обязанности начальника отделения, заместитель управляющего группой отделений, финансовый
УкрСиббанк
Банки
13 лет 4 месяца
12.2005 - 03.2019
Организация и контроль работы отделения во время исполнения обязанностей начальника отделения, контроль выполнения плана продаж и качества работы отделений по операционной деятельности. Подбор и обучение персонала на должность операциониста и кассира.
Детальное консультирование клиентов по продуктам малого, среднего и индивидуального бизнеса. Продвижение новых продуктов, услуг при консультировании клиентов.
Оформление документов для приобретения банковских продуктов/ оказания банковских услуг.
Выполнение целевых нормативных показателей. Поспродажное сопровождение и обслуживание клиентов (по операциям РКО, в т.ч. валютные операции физических и юридических лиц.), открытие счетов, формирование документов дня, контроль операций с денежными средствами или иным имуществом, в целях выявления деяний, связанных с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем и финансированием терроризма.
Ведение базы клиентов, привлечение клиентов.
Соблюдение качественного сервиса и профессионального имиджа.
Ответственная по отделению, кассир
АКБ "Восточно-Европейский банк"
Банки
2 года 1 месяц
11.2003 - 11.2005
контроль работы отделения, формирование документов дня, обслуживание, консультирование клиентов по операциям РКО, открытие и ведение счетов юридических и физических лиц в национальной и иностранной валюте, оформление договоров по расчетно-кассовому обслуживанию, внутрибанковские операции, контроль операций с денежными средствами или иным имуществом, в целях выявления деяний, связанных с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем и финансированием терроризма, подготовка документов и сведений по запросам клиентов, налоговых органов, органов прокуратуры, судебных приставов-исполнителей и т.п.
Продавец
ООО"Радуга"
Торговля розничная / Retail
3 года
08.2000 - 07.2003
Контролер-кассир
АО "Ощадбанк"
Банки
1 год 1 месяц
07.1999 - 07.2000
расчётно-кассовое обслуживание клиентов, формирование документов дня, отправка и прием платежей, формирование выписок по счетам клиентов, открытие карточных, депозитных счетов, расчет процентов по депозитам.
Ключевая информация
Имею навыки проведения презентаций, имею организаторские способности, легко нахожу контакт с людьми. Принимала участие в тренингах "Мастерство продаж, ключ к клиенту, управление персоналом и т.д."
Училась в 1 заведении
Днепропетровский университет экономики и права
финансы
Днепропетровск, 2004
Курсы, тренинги, сертификаты
«Мастерство продаж», «Ключ к клиенту», «Качество обслуживания», «Управление персоналом» и т.п.
Принимала участие в тренингах на тему: «Мастерство продаж», «Ключ к клиенту», «Качество обслуживания», «Управление персоналом» и т.п. , которые проводились тренерами и психологами АО "Укрсиббанк"
Дополнительная информация
Личные качества
ответственная, комуникабельная, быстро обучаюсь, лекго нахожу общий язык с клиентами и коллегами, стрессоустойчива, имею организаторские способности
Цель
Получить должность экономиста/менеджера /специалиста по работе с клиентами, с возможностью дальнейшего роста, применить многолетний опыт банковского сотрудника в новой, более интересной работе, реализовывать свои умения и навыки в активно развивающейся компании
Елена Михайловна
Елена Михайловна
Менеджер, специалист по работе с клиентами

Светловодск
полная занятость
Обновлено 1 месяц назад