Оператор чату онлайн-магазину (Служба підтримки клієнтів), стаціонарно

Місто: Київ
Тип роботи: Стаціонарно (офіс)
Графік: 5/2, з 10:00 до 18:00
Зарплата: від 27 000 грн + бонуси за якість комунікації

Розглядаємо кандидатів від 17 років

Про компанію

ФОП Олексієнко І. Д. — сучасна компанія, що займається клієнтською підтримкою онлайн-магазинів, сервісів і digital-проєктів. Ми цінуємо якісну комунікацію, людяність і вміння вирішувати запити клієнтів швидко та професійно.
Зараз шукаємо Оператора чату, який допоможе підтримувати високий рівень сервісу та створювати приємний досвід для користувачів 

Обов’язки:

• Спілкування з клієнтами в онлайн-чатах (Instagram, Telegram, сайт)

• Консультування щодо товарів, замовлень або послуг

• Обробка звернень і передача інформації відповідним відділам

• Підтримання позитивного іміджу компанії в комунікації

• Ведення звітності та бази клієнтів (CRM)

• Робота в команді з менеджерами та маркетологами

Вимоги:

• Грамотна письмова українська мова

• Вміння чітко, доброзичливо й швидко відповідати клієнтам

• Уважність до деталей, відповідальність

• Бажання навчатися й рости у сфері комунікацій

• Досвід роботи в месенджерах або підтримці — буде плюсом

Ми пропонуємо:

• Комфортний офіс та сучасне обладнання

• Навчання роботі з CRM і стандартами спілкування

• Дружню атмосферу й підтримку наставника

• Бонуси за позитивні відгуки клієнтів

• Можливість кар’єрного росту до Супервайзера чату / Менеджера підтримки