Керівник відділу технічної підтримки (сухі будівельні суміші)

Опис вакансії

Керівник відділу технічної підтримки — фахівець, експерт з глибокими технічними знаннями та навиками менеджменту.

Вимагає глибоких знань продукції компанії, норм і стандартів виготовлення і застосування будівельних матеріалів, вирішення проблем клієнтів, аудити об'єктів, проведення тренінгів, роботу з документацією.

Обов’язки:

• Координація роботи відділу, управління командою технічних спеціалістів (4-5 осіб), навчання та мотивація команди, контроль показників KPI.
• Консультації майстрів, прорабів, архітекторів, проектувальників, приватних осіб з питань підбору і застосування матеріалів
• Вирішення технічних питань та завдань під час робіт з матеріалами і системами
• Організація і проведення навчальних і практичних семінарів, майстер-класів в навчальних центрах та об'єктах
• Надання рекомендацій та технічних рішень щодо технології застосування матеріалів
• Прийняття і розгляд рекламацій, участь у виявленні причин рекламацій, розробка рекомендацій, рішень щодо їх усунення
• Технологічний супровід проектів, аудит об'єктів
• Створення технічних карт, інструкцій та презентацій для продуктів, тестування нових продуктів, систем матеріалів

Вимоги до спеціаліста:

• Досвід роботи керівником відділу- бажано
• Вища технічна освіта (будівельна, хімічна) — обов’язково
• Досвід роботи в будівництві, застосуванні і виготовленні сухих будівельних сумішей
• Знання властивостей та сфер застосування різних типів будівельних матеріалів, норм і стандартів
• Високі комунікативні навики, досвід проведення навчань, тренінгів, вміння пояснювати складні речі просто
• Відповідальність, увага до деталей, клієнт орієнтованість