Менеджер інтернет-магазину

У зв'язку з розвитком інтернет-магазину шукаємо у свою команду

Менеджера інтернет-магазину

Наш ідеальний кандидат:

• знає, що таке гарний сервіс та готовий дарувати його оточуючим;
• має навички вирішення конфліктних ситуацій;
• вміє слухати та розуміти клієнта (входити в його становище);
• володіє грамотною усною та письмовою мовою (діалоги з покупцем ведуться лише українською мовою);
• активний, комунікабельний та стресостійкий;
• впевнений користувач ПК;
• досвід роботи в Колл-центрі буде перевагою;
• знання законодавства України та нормативні акти, що регламентують обслуговування споживачів, буде перевагою.

Ми пропонуємо:

• перспективу зростання у сфері маркетингу у великій та динамічній компанії;
• наставника, який супроводжуватиме і допомагатиме на початкових етапах;
• оплачуване стажування та навчання;
• 5-денний робочий тиждень (з 9:00 до 18:00, обід 12:00-13:00), робота в офісі
• оплачувану відпустку 24 дні (після 6 місяців);
• комфортний офіс у центрі Одеси;  чай, каву, печиво та інші плюшки)

Основні обов’язки:

• прийом та обробка вхідних дзвінків по гарячій лінії;
• відповіді на звернення клієнтів у соцмережах, пошті та чатах;
• комунікація із співробітниками компанії до повного рішення звернення клієнта;
• внесення інформації до бази даних, складання звітів про закриття скарг та звернень;
• допомога менеджеру з реклами;
• участь у реалізації маркетингових активностей відділу.

Якщо Ви відповідаєте всім вимогам та готові прийняти виклик, надсилайте своє резюме із бажаним рівнем заробітної плати, і ми зв’яжемося з Вами для проведення співбесіди.