Supervising Debt Collection Department (Soft collection, Field collection, DC administration) and NPL management

• Chose a provider of Predictive dialer
• Implemented Predictive dialer for Soft Collection, Inbound Customer Care, Telesales
• Adjusted and implemented new reporting system
• Implemented new motivation scheme for Soft Collection teams
• Increased monthly collections by 20-25%
• Decreased number of Call Center agents by 12%
• Came up with and prepared for implementation a task management module for vehicle repossession team

Supervising and improving NPL recovery. NPL portfolio – EUR 5 mln., 8.5 th. accounts. Micro and agro loans for SME and individuals. Call center and field collection. 120 employees. DeltaM

• Updated soft collection strategy and call campaigns, improved quality control and training of operators, improved conditions of operators’ work;
• Increased number of calls by call center by 37%, PTP – by 22%; Increased recovery by 12%;
• Rebuilt motivation system (both for Сall Сenter and Field Team);
• Introduced new quality control and performance reports for Field collection;
• Worked out and introduced new NPL recovery reports;
• Automated payment and collection reports.

• prospecting new business opportunities;
• seeking for new channels;
• marketing campaigns to promote the platform;
• building Business Development team.

• Анализ рынка программных касс и IT-решений для POS-терминалов в Украине
• Поиск клиентов и партнеров (банки, IT-компании)
• Регистрация компании и открытие офиса

• анализ рынка МФО
• стратегия выхода на рынок
• подбор команды
• з початком карантину інвестор призупинив проект, а після поширення пандемії відмовівся від проекту

· Анализ, выбор и покупка портфелей проблемных ипотечных и автокредитов;

· Организация работы сети (вся Украина) специалистов по работе с залоговыми кредитами;

· Разработка и внедрение отчетности, касающейся взыскания залоговых кредитов

· Разработка и внедрение бизнес-процессов, касающихся взыскания залоговых кредитов

• Анализ, выбор и покупка портфелей проблемных кредитов,
  
• изучение и выбор индивидуальных проблемных кредитов для дальнейшего рефинансирования,
• поиск и взаимоотношения с инвесторами и партнерами
  

Департамент (190 чел.) отвечал за сбор задолженности по просроченным кредитам (розница и МСБ) на всех уровнях просрочки

• разработал и внедрил вертикальную структуру управления проблемной задолженностью;
• 04.2014 - создал профессиональный колл-центр для сбора задолженности с просрочкой до 90 дней (12 чел.);
• Внедрил новую систему мотивации для колл-центра и региональной службы;
• 04-11.2014 - полностью реорганизовал и систематизировал взаимодействие с коллекторскими компаниями (сборы увеличились на 50-100% к 03.2015);
• 05.2014 - ввел новую систему параметризации долгов;
• С 05.2014 организовал сбор задолженности по кредитам, выданным в Крыму;
• Внедрил использование портфельного принципа управления задолженностью;
• Увеличил сборов в 2015г. на 45% (в сравнении с погашениями в 2014г.);
• Организовал и провел 2 тендера по продаже портфелей (27 млн. дол. США);
• Провел интеграцию внутренних процессов Департамента и его функциональной структуры в соответствии со стандартами Альфа-Банка Украина.

• Создание компании «с нуля»
• Создание колл-центра
• Руководство компанией (120 чел.)
• Успешный запуск проекта «Судебное и послесудебное взыскание»
• Вывод компании на «точку безубыточности» в 2012 г.

• Разработка и внедрение стратегии развития КУА и фондов
• Регистрация КУА и фондов, организация их работы
• Подбор персонала и партнеров
• Общее управление компанией и финансовый контроль
• Представление КУА в государственных и регулирующих органах
• Подбор и анализ инвестиционных проектов
• Ведение проекта по созданию коллекторской компании с иностранным участием

Отработка технологии выкупа просроченных кредитов

Ответственность - укрепление и расширение бизнеса Рейтерс в регионе путем организации:

• своевременной и квалифицированной технической и экспертной поддержки существующих клиентов,
• продаж новых продуктов,
• поиска новых клиентов и рынков,
• контроля над расходами.
• До 22 штатных сотрудников в подчинении
• Управление ключевыми клиентами
  

• Разработка и внедрение порядка и принципов управления золотовалютными резервами и операций банка на внутреннем рынке
• Оперативное управление золотовалютными резервами
• Проведение межбанковских операций на внутреннем рынке
• 700 млн. дол. США валовых золотовалютных резервов под управлением в 1996г.