• Увійти
  • Зареєструватися

Працювала в 5 компаніях   9 років 4 місяці

Транспорт та Логістика

Начальник группы специального обслуживания

ООО "Мастер-Авиа"

Транспорт та Логістика

1 рік 2 місяці

08.2019 - 09.2020

  • Организация и контроль работы подопечного персонала.Контроль своевременности предоставления услуг;
  • Ведение учёта рабочего времени подопечного персонала;
  • Анализ причин нарушения технологий работ,разроботка рекомендаций по их устранению и улучшению рабочих процессов;
  • Разработка должностных инструкций подопечного персонала.

Администратор Службы обслуживания особо важных пассажиров

ООО «Мастер-Авиа»

Транспорт та Логістика

4 роки 6 місяців

03.2015 - 08.2019

  1. Организация обслуживания пассажиров, их багажа и ручной клади в соответствии с полученными заявками на вылет и прилет;
  2. Обеспечение размещения клиентов в помещениях терминала, бизнес-зала.
  3. Своевременное сопровождение пассажиров рейсов заграничного следования в режимную зону для прохождения паспортного и таможенного контроля, координирование своевременного оформления документов.
  4. Встреча прибывающих пассажиров у борта самолета и сопровождение их в терминал для дальнейшего обслуживания в соответствии с требованиями действующих технологических документов.

Администратор зала

ООО "Мастер-Авиа"

Транспорт та Логістика

4 місяці

12.2014 - 03.2015

  1. Обеспечение эффективного и культурного обслуживания пассажиров сотрудниками терминала, создание для пассажиров комфортных условий пребывания на территории аэропорта.
  2. Консультация пассажиров по вопросам, касающимся оказываемых в зонах прилёта и вылета услуг.
  3. Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
  4. Контроль за надлежащим оформлением аэровокзала, размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.
  5. Контроль за поддержанием чистоты и порядка в терминале и на прилегающей к нему территории.
  6. Обеспечение выполнения сотрудниками указаний руководства предприятия.

Сменная дежурная информационной стойки

ООО "Мастер-Авиа"

Транспорт та Логістика

1 рік 8 місяців

05.2013 - 12.2014

  1. Предоставление пассажирам информации по вопросам движения воздушных суден, правил авиационных перевозок и других вопросов, касающихся работы аэропорта;
  2. Сбор и обработка информации об обслуживании рейсов (начало, продолжение, окончание регистрации, посадки в самолет и прибытие рейса);
  3. Принятие мер для упрощения обслуживания пассажиров, обеспечение комфортных условий, предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций.

Дежурная аэровокзального комплекса

ООО "Мастер-Авиа"

Транспорт та Логістика

2 роки

06.2011 - 05.2013

  1. Встреча прибывающих пассажиров, а также посадка пассажиров на рейс в установленном правилами авиационной безопасности порядке;
  2. Получение и передача информации и документации с прибывающих рейсов центральному диспетчеру аэропорта и сервисной группе;
  3. Предоставление информации пассажирам о регулярных рейсах.

Ключова інформація

Знание компьютера и другое:

  • опытный пользователь ПК (любая ОС семейства Windows, MS Office);
  • Internet, e-mail и другие пользовательские программы ПК;
  • офисная техника;
  • система регистрации пассажиров и багажа «АSTRA».

Личные качества:

  • дисциплинированность;
  • умение работать в коллективе;
  • высокое чувство ответственности.

Навчалась в 2 закладах

НАУ (авиационный)

" Социология и политология", Социолог

Киев, 2012

НАУ (авиационный)

"Организация перевозок и управления на авиационном транспорте", инженер по транспорту

Киев, 2012

Володіє мовами

Англійська

середній

Російська

рідна

Українська

рідна

Юлия

Администратор

Боярка

35 років

повна зайнятість

Оновлено 4 роки тому