Працювала в 9 компаніях   20 років 10 місяців

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Нерухомість та Девелопмент, Послуги для бізнесу - інше

Manager Housekeeping

Marriott Hotels (Germany)

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

8 місяців

08.2022 - 03.2023

- планування та організація роботи персоналу відділу Housekeeping;

- робота з готельною програмою Opera з обліку та контролю номерного фонду;

- комунікації між службою прийому та розміщення, інженерно-технічною, іншими службами готелю з питань обслуговування гостей та експлуатації номерного фонду;

- створення максимальних зручностей, затишку та комфорту для проживання гостей;

- забезпечення найвищих стандартів чистоти в готелі;

- контроль якості прибирання номерного фонду, громадських, побутових, господарських, адміністративних та службових приміщень;- інспектування номерів та виведення їх у продаж;

- контроль безпеки готельного майна;

- контроль технічного стану обладнання та своєчасне подання заявок до інженерно-технічної служби для ліквідації несправностей;

- прийом заявок та звернень гостей, координація роботи відділів щодо їх виконання.

Адміністратор ТРЦ

ТРЦ NEO PLAZA https://neoplaza.com.ua/ (Joint industrial Park https://jip.com.ua/

Нерухомість та Девелопмент

2 роки 7 місяців

12.2019 - 06.2022

Conference Service Coordinator

Mercure Kyiv Congress Hotel

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

5 місяців

08.2019 - 12.2019

Виконання повного циклу робіт з підготовки заходу:- прийом та обробка заявок на проведення конференції;- узгодження та підписання договорів на проведення заходів;- контроль оплати;- організація заходів та узгодження всіх деталей проекту;- супровід на заході.

Менеджер

Summit Apart Hotel Kyiv

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

2 роки 1 місяць

10.2017 - 10.2019

Керування апарт-готелем (7 номерів).

Team Lead Housekeeping Deapartment

Hyatt Regency Kyiv / Хаятт Рідженсі Київ

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

7 місяців

11.2016 - 05.2017

- планування та організація роботи персоналу відділу Housekeeping;

- робота з готельною програмою Opera з обліку та контролю номерного фонду;

- комунікації між службою прийому та розміщення, інженерно-технічною, іншими службами готелю з питань обслуговування гостей та експлуатації номерного фонду;

- створення максимальних зручностей, затишку та комфорту для проживання гостей;

- забезпечення найвищих стандартів чистоти в готелі;

- контроль якості прибирання номерного фонду, громадських, побутових, господарських, адміністративних та службових приміщень;

- інспектування номерів та виведення їх у продаж;

- контроль безпеки готельного майна;

- контроль технічного стану обладнання та своєчасне подання заявок до інженерно-технічної служби для ліквідації несправностей.

- прийом заявок та звернень гостей, координація роботи відділів щодо їх виконання.

Заступник операційного директора конференц-сервісу

Ramada Encore Kyiv

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

5 місяців

07.2016 - 11.2016

Посадові обов'язки:

- Забезпечення гнучкого операційного процесу в департаменті;

-Професійне обслуговування гостей;

-Зв'язок із організаторами конференції у рамках заходу.

Cупервайзер департамента експлуатаціі номерів готелю

Ramada Encore Kyiv

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

1 рік

09.2015 - 08.2016

Посадові обов'язки:

- планування та організація роботи персоналу відділу Housekeeping;

- робота з готельною програмою Opera з обліку та контролю номерного фонду;

- комунікації між службою прийому та розміщення, інженерно-технічною, іншими службами готелю з питань обслуговування гостей та експлуатації номерного фонду;

- створення максимальних зручностей, затишку та комфорту для проживання гостей;

- забезпечення найвищих стандартів чистоти в готелі;

- контроль якості прибирання номерного фонду, громадських, побутових, господарських, адміністративних та службових приміщень; - інспектування номерів та виведення їх у продаж;

- контроль безпеки готельного майна;

- контроль технічного стану обладнання та своєчасне подання заявок до інженерно-технічної служби для ліквідації несправностей.

Адміністратор готелю

City Park Hotel Kyiv

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

7 місяців

10.2014 - 04.2015

- планування та організація роботи персоналу відділу Housekeeping;

- робота з готельною програмою Opera з обліку та контролю номерного фонду;

- комунікації між службою прийому та розміщення, інженерно-технічною, іншими службами готелю з питань обслуговування гостей та експлуатації номерного фонду;

- створення максимальних зручностей, затишку та комфорту для проживання гостей;

- забезпечення найвищих стандартів чистоти в готелі;

- контроль якості прибирання номерного фонду, громадських, побутових, господарських, адміністративних та службових приміщень;

- інспектування номерів та виведення їх у продаж;

- контроль безпеки готельного майна;

- контроль технічного стану обладнання та своєчасне подання заявок до інженерно-технічної служби для ліквідації несправностей;

- прийом заявок та звернень гостей, координація роботи відділів щодо їх виконання.

Директор

Приватне підпрємство "Принтсервіс"

Послуги для бізнесу - інше

13 років 1 місяць

08.1999 - 08.2012

м. Дніпро, штат співробітників 10 чол. Вид діяльності: обслуговування офісної техніки. 7 років співпраці з енергетичною компанією "Дніпрообленерго". Навички роботи: керування всіма процесами підприємства, ведення управлінського обліку, фінансово-економічний аналіз підприємства.

Ключова інформація

  • Вирішення проблем
  • Рішучість
  • Критичне мислення
  • Творчість в розв'язанні проблем
  • Міжкультурна компетентність
  • Навчалась в 2 закладах

    ДЕРЖАВНИЙ ТОРГОВЕЛЬНО-ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ / КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТОРГОВЕЛЬНО-ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

    Менеджмент готельно-ресторанної справи (магістратура)

    Київ, 2014

    Український державний університет науки і технологій

    Економіка підприємства (Облік та аудит)

    Дніпро, 1999

    Володіє мовами

    Англійська

    вище середнього

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Німецька

    базовий

    Додаткова інформація

    Комп'ютерні навички

    Microsoft Office, 1:C підприємство 8.0, готельні програми Opera, Servio, Optima

    Водійське посвідчення

    B

    Захоплення та інтереси

    Олійний живопис на полотні.

    Фортепіано

    Зимові види спорту

    Олена

    Менеджер/Керівник

    Київ

    Голосіївський район, Оболонський район, Печерський район, Подільський район, Шевченківський район

    40 000 грн

    48 років

    повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота

    Характер роботи: стажування / практика, віддалена робота, позмінна робота, гібридна, в офісі/на місці

    Оновлено 11 місяців тому