Працювала в 2 компаніях 7 років 1 місяць
FMCG, Консалтинг / Аудит
Супервайзер кол-центру
АУТСОРСИНГ
FMCG
5 років 10 місяців
11.2017 - 08.2023
Складання графіку роботи операторів та контроль виходу;
Стажування нових працівників та супровід під час адаптації;
Контроль та розподіл роботи між операторами call-центру (дзвінки/замовлення/чати);
Прослуховування і оцінка якості розмови оператора call-центру;
Введення звітності.
Адаптація нових співробітників
Менеджер з продажу
SMarT / System Marketing Technology
Консалтинг / Аудит
1 рік 3 місяці
04.2016 - 06.2017
Входило в обов'язки:
Здійснювати дзвінки до клієнтів компанії;
Консультувати клієнтів, надавати інформацію по продуктам та послугам компанії;
Продаж товарів повсякденного використання;
Фіксувати замовлення в програмі.
Працювати з запереченнями клієнтів
Ключова інформація
- Організація та контроль роботи групи
- Узгодження складних випадків
- Аналіз роботи проектів, і підвищення результативності
- Навчання співробітників
- Уміння вести переговори та долати заперечення
- Забезпечення виконання планових показників продажів
Навчалась в 1 закладі
Хмельницька гуманітарно-педагогічна академія
Вихователь у дитячому навчальному закладі,вчитель англійської мови у дошкільних і початкових навчальних закладах
Хмельницкий, 2018
Володіє мовами
Англійська
базовий
Російська
вільно
Українська
рідна
Додаткова інформація
Особисті якості
Управлінські навички, лідерські якості, відповідальність, ініціативність, уважність, комунікабельність;
Стресостійкість. Рішення конфліктних і форс-мажорних ситуацій в рамках своєї компетенції;
Впевнений користувач Microsoft Office, и GoogleDocs;
Навички роботи з CRM-системами.
Юлія
Юлія
Менеджер з продажу
Хмельницький
Готовий переїхати: Хмельницький
повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 5 місяців тому