Складання графіку роботи операторів та контроль виходу;

Стажування нових працівників та супровід під час адаптації;

Контроль та розподіл роботи між операторами call-центру (дзвінки/замовлення/чати);

Прослуховування і оцінка якості розмови оператора call-центру;

Введення звітності.

Адаптація нових співробітників

Входило в обов'язки:

Здійснювати дзвінки до клієнтів компанії;

Консультувати клієнтів, надавати інформацію по продуктам та послугам компанії;

Продаж товарів повсякденного використання;

Фіксувати замовлення в програмі.

Працювати з запереченнями клієнтів