Працювала в 3 компаніях 14 років 5 місяців
Телекомунікації / Зв'язок
Начальник сектору
Брейн Сорс Інтернешнл
Телекомунікації / Зв'язок
7 років 5 місяців
04.2019 - до теперішнього часу
Виконувала обов'язки начальника відділу у центрі телефонного обслуговування. В рамках своїх обов'язків займалась розробкою ефективних технік продаж, скриптів. Набору та навчання персоналу у рамках відділу.
Молодший фахівець
Брейн Сорс Інтернешнл
Телекомунікації / Зв'язок
2 роки 6 місяців
10.2016 - 03.2019
Приймала участь у проекті «Наставництво», як наставник, у рамках відділу телефонного обслуговування, що привело до зросту якості обслуговування. Постійне супроводження статистичних результатів роботи персоналу, підрахунок показників.
Спеціаліст у відділі телефонного обслуговування департаменту маркетингу
ПрАТ «Київстар»
Телекомунікації / Зв'язок
4 роки 6 місяців
04.2012 - 09.2016
Обов'язки оператора call center.
Здобуття лідерських позицій по напрямку «Продаж», «Сервісне обслуговування» протягом усіх років роботи у відділі.
Ключова інформація
Вміння організувати і оптимізувати трудовий процес (2 роки досвіду).
Навички створення потоку клієнтів в нові галузі підприємств (3 роки досвіду).
Розробка ефективних технік продаж більше 3-ох років.
Супроводження статистичних результатів роботи персоналу, підрахунок показників більше 1-ого року.
Навчалась в 1 закладі
Львівський Інститут Економіки і Туризму(ЛІЕТ)
факультет туризму, готельної та ресторанної справи, спеціальність – готельно-ресторанна справа.
Львов, 2019
Володіє мовами
Англійська
середній
Російська
вільно
Українська
рідна
Додаткова інформація
Компьютерные навыки
офісні програми такі як : Microsoft Word, Excel, Outlook, PowerPoint
Личные качества
Комунікабельність, стресостійкість, креативність, відповідальність, пунктуальність. Ініціативність. Націленість на результат.
Ольга
Ольга
Рассмотрю все предложения
Львів
повна зайнятість
Остання активність 6 років тому