Виконувала обов'язки начальника відділу у центрі телефонного обслуговування. В рамках своїх обов'язків займалась розробкою ефективних технік продаж, скриптів. Набору та навчання персоналу у рамках відділу.

Приймала участь у проекті «Наставництво», як наставник, у рамках відділу телефонного обслуговування, що привело до зросту якості обслуговування. Постійне супроводження статистичних результатів роботи персоналу, підрахунок показників.

Обов'язки оператора call center.

Здобуття лідерських позицій по напрямку «Продаж», «Сервісне обслуговування» протягом усіх років роботи у відділі.