• разработка новых/доработка текущих проектов/процессов (направление платежные карты)
• автоматизация банковских продуктов;
  
• организация работы CRM систем по работе с клиентами (привлечение, кросс-селлинг, активация, реактивация клиентов)
  
• автоматизация клиентского пути;
• организация интеграции сервисов, как внутренних так и внешних;
• организация и контроль качества службы поддержки;
• подготовка аналитических отчетов по проектам;
• подготовка презентаций, проектов;

Реализовано:

• реализована агентская программа, для привлечения клиентов физ. лиц, через мобильное приложение и WEB - платформу
• доставка карт клиентам банка внешними подрядчиками с интеграцией банковских сервисов с сервисами подрядчика;
• реферальная программа банка;
• переведена обработка лидов в CRM "ТАСКОМБАНК"
• настройка расчета кеш-бека, по данным ПЦ, на стороне банка;
• чат-бот, для подачи заявок на получение кредитной карты с получением автоматически предварительного результата по поданной заявке;
• автоматизация проведения валютных платежей в пользу страховой компании в один клик;

• Организация процесса подписания договоров заведения в систему клиентов банка с последующим контролем работы банковского оборудования (POS-терминалов) на фестивалях "Атлас", "Уличная Еда", "Зимова Країна", "Кураж Базар" и другие.
• привлечение клиентов по направлению эквайринга (POS-терминалы, оборудование для приема банковских карт,) сетевые клиенты, корпоративные торговые сети;
  
• проведение переговоров с клиентами любого уровня и любой сложности по всем банковским вопросам в сфере компетенции. В случае необходимости, привлечение сотрудников параллельных направлений;
• сопровождение текущих клиентов, выявление потребности в других банковских продуктах;
• организация процесса учета и сбора арендной платы терминальной сети по Киеву и Киевской обл.

• участие в разработке новой ТЦ;
• разработка функционала отдела продаж торговых площадей;
• поиск арендаторов и проведение переговоров с потенциальными арендаторами, дальнейшее подписание договора;
• управление арендными отношениями, а так же работа с арендаторами (информационная поддержка, контроль работы персонала арендаторов, отслеживание ассортимента, решение конфликтных ситуаций и споров);
• отслеживание своевременной оплаты арендаторами платежей, согласно предоставленных счетов;
• проведение сверки оплат и задолженности арендаторов;
• работа со службой эксплуатации, решение текущих вопросов;

• поиск и дальнейшее привлечение потенциальных клиентов на зарплатно-карточные проекты;
• проведение переговоров с руководством предприятий;
• продажа дополнительных банковских продуктов как потенциальным так и действующим клиентам банка;
• организация и проведение совместных встреч с сотрудниками банка, с целью продаж кросс-продуктов банка.

Сопровождение интересов компании и управляющего, как рабочих так и личных:

• проведение переговоров с потенциальными, действующими партнерами;
• работа с государственными организациями, продление действующих договоров хозяйственной деятельности;
• юридическое сопровождение сделок предприятия и личных управляющего партнера;
• организация логистики товаров на территорию партнеров;
• проведение переговоров, на предмет изменения текущих условий обслуживания (любого уровня).

• самостоятельное привлечение клиентов по направлению эквайринга (POS-терминалы, оборудование для приема банковских карт, подключение кнопок оплаты на сайтах), от небольших магазинов/кофеен до крупных корпоративных торговых сетей;
• проведение переговоров с клиентами любого уровня и любой сложности по всем банковским вопросам в сфере компетенции. В случае необходимости привлечение сотрудников параллельных направлений;
• сопровождение текущих клиентов, выявление потребности в других банковских продуктах;
• обучение руководителей, сотрудников отделений по направлению эквайринга и методам его продаж;
• инициация вопросов по улучшению работы направления;
• другие вопросы.

С ноября 2014 по август

и.о. зам. начальника управления торгового эквайринга

дополнительный функционал:

• сопровождение отделений Центрального Регионального Управления по любым вопросам в сфере эквайринга;
• анализ доходности текущих клиентов и последующее изменение условий обслуживания для повышения уровня доходности;
• контроль качества знаний и стандартов обслуживания сотрудников отделений;
• другие вопросы связанные с торговой сетью.

• привлечение новых клиентов среднего малого бизнеса на банковское обслуживание;
• работа с портфелем клиентов юридических лиц - кросс продажа банковских продуктов действующим клиентам малого и среднего бизнеса;
• работа с портфелем клиентов физических лиц - кросс продажа банковских продуктов розничного бизнеса руководителям юридических лиц, кросс продажа банковских продуктов действующим клиентам - физическим лицам.

• поиск помещений для открытия новых отделений филиала банка, проведение переговоров с собственниками, согласование условий аренды, покупки помещений;
• поддержка арендной базы отделений, координация отделов для открытия новых отделений;
• анализ работы действующих отделений с последующими предложениями по улучшению качества и эффективности работы;
• привлечение партнеров в сфере кредитования;
• разработка планов-санации совместно с другими управлениями по стимуляции и развитию клиентского портфеля на новых отделениях.

• привлечение новых клиентов по направлениям: кредитование, РКО, З/П проектов и других продуктов среднего и малого бизнеса;
• проведение анализа работы среднего малого бизнеса и последующее составление заключений;
• защита кредитных заявок на кредитных комитетах;
• поддержка текущей базы клиентов; обучение новых специалистов СМБ - менеджеров отделений, входящих в группу отделений.

• предоставление консультаций по продуктам индивидуального бизнеса;
• привлечение и последующий контроль работы автосалонов - партнеров,
• обслуживание клиентов в сфере кредитования,
• поддержка текущей базы клиентов.