Працювала в 4 компаніях 6 років 6 місяців
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Освіта, Торгівля роздрібна / Retail
Супервізор
The Guildford Arms
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
4 роки 2 місяці
06.2022 - до теперішнього часу
- Керувала зміною з 5–10 працівників: організовувала роботу команди, забезпечувала злагоджену взаємодію між фронт- і бек-офісом.
- Проводила адаптацію та навчання нових працівників, впровадила систему чек-листів для щоденних задач, що скоротило час підготовки зміни та зменшило затримки в обслуговуванні на 25%.
- Координувала події на 100+ гостей, відповідала за таймінг, логістику та комунікацію з клієнтами.
- Регулярно досягала та перевищувала KPI (середній чек, швидкість обслуговування, guest satisfaction), отримувала позитивні відгуки від клієнтів та керівництва.
- Працювала у мультикультурному колективі, ефективно вирішувала конфліктні ситуації та підтримувала мотивацію команди.
Sales manager
JustSchool
Освіта
7 місяців
09.2021 - 03.2022
- Продавала онлайн-курси англійської мови через консультації та чат, підбирала курси відповідно до потреб клієнтів.
- Досягала високого рівня конверсії - до 35% завдяки персоналізованому підходу.
- Продавала великі пакети (50+ уроків) на суми від $400 до $1000, що значно збільшувало середній чек.
- Регулярно перевищувала план продажів на 120–150%, входила до топ-5 менеджерів протягом кількох місяців поспіль.
- Оптимізувала комунікацію зі споживачами, що допомогло підвищити середній чек на 15%.
- Вела звітність і аналіз продажів у системі amoCRM, що дозволило виявити нові можливості для масштабування каналів продажу.
официант-бариста/продавець
Идеальная чашка
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
10 місяців
09.2019 - 06.2020
продавец-консультант одежды
Miss Mystic Lingerie
Торгівля роздрібна / Retail
11 місяців
10.2017 - 08.2018
Ключова інформація
Soft Skills:
- Лідерські навички
- Комунікативність
- Ініциативність
- Організованість
- Стресостійкість
Hard Skills:
- Основи управління проєктами
- Постановка задач і контроль їх виконання
- Продажі та клієнтський сервіс
- Координація робочих процесів та мультизадачність
Tools:
- Jira
- Trello
- Confluence
- Miro
- Slack
- Google Docs
- Notion
- Gantt Charts
- Risk Matrix
- amoCRM
Навчалась в 1 закладі
Харківський національний університет імені В.Н. Каразіна
Соціологія
2021
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Project Manager IT
Завершила дві частини курсу з проєктного менеджменту в ІТ. Успішно захистила фінальний проєкт — кейс e-commerce стартапу Green House (роль: Project Manager). Отримала практичні навички: створення проєктної документації (Vision, Scope, User Stories), планування roadmap та спринтів, оцінка завдань (story points, planning poker), розподіл ролей (RACI), управління ризиками (Risk Matrix), робота з командою, презентація проєкту. Розвинуті soft skills: тайм-менеджмент, фасилітація та ефективна комунікація.
Посилання на диплом: https://drive.google.com/file/d/16iXXyI6N3HgZcX_QJkEYF0P7-QBseh8E/view?usp=sharing
Дарья Геннадьевна
Дарья Геннадьевна
Junior project manager
Харків
повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота
Характер роботи: стажування / практика, віддалена робота, позмінна робота, гібридна, в офісі/на місці
Остання активність 1 рік тому