Работала в 4 компаниях 6 лет 6 месяцев

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, Образование, Торговля розничная / Retail

Супервізор

The Guildford Arms

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

4 года 2 месяца

06.2022 - по настоящее время

Керувала зміною з 5–10 працівників: організовувала роботу команди, забезпечувала злагоджену взаємодію між фронт- і бек-офісом.
Проводила адаптацію та навчання нових працівників, впровадила систему чек-листів для щоденних задач, що скоротило час підготовки зміни та зменшило затримки в обслуговуванні на 25%.
Координувала події на 100+ гостей, відповідала за таймінг, логістику та комунікацію з клієнтами.
Регулярно досягала та перевищувала KPI (середній чек, швидкість обслуговування, guest satisfaction), отримувала позитивні відгуки від клієнтів та керівництва.
Працювала у мультикультурному колективі, ефективно вирішувала конфліктні ситуації та підтримувала мотивацію команди.

Sales manager

JustSchool

Образование

7 месяцев

09.2021 - 03.2022

Продавала онлайн-курси англійської мови через консультації та чат, підбирала курси відповідно до потреб клієнтів.
Досягала високого рівня конверсії - до 35% завдяки персоналізованому підходу.
Продавала великі пакети (50+ уроків) на суми від $400 до $1000, що значно збільшувало середній чек.
Регулярно перевищувала план продажів на 120–150%, входила до топ-5 менеджерів протягом кількох місяців поспіль.
Оптимізувала комунікацію зі споживачами, що допомогло підвищити середній чек на 15%.
Вела звітність і аналіз продажів у системі amoCRM, що дозволило виявити нові можливості для масштабування каналів продажу.

официант-бариста/продавець

Идеальная чашка

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

10 месяцев

09.2019 - 06.2020

продавец-консультант одежды

Miss Mystic Lingerie

Торговля розничная / Retail

11 месяцев

10.2017 - 08.2018

Ключевая информация

Soft Skills:

Лідерські навички
Комунікативність
Ініциативність
Організованість
Стресостійкість

Hard Skills:

Основи управління проєктами
Постановка задач і контроль їх виконання
Продажі та клієнтський сервіс
Координація робочих процесів та мультизадачність

Tools:

Jira
Trello
Confluence
Miro
Slack
Google Docs
Notion
Gantt Charts
Risk Matrix
amoCRM

Училась в 1 заведении

Харківський національний університет імені В.Н. Каразіна

Соціологія

2021

Владеет языками

Английский

выше среднего

Может проходить собеседование на этом языке

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Курсы, тренинги, сертификаты

Project Manager IT

2025

Завершила дві частини курсу з проєктного менеджменту в ІТ. Успішно захистила фінальний проєкт — кейс e-commerce стартапу Green House (роль: Project Manager). Отримала практичні навички: створення проєктної документації (Vision, Scope, User Stories), планування roadmap та спринтів, оцінка завдань (story points, planning poker), розподіл ролей (RACI), управління ризиками (Risk Matrix), робота з командою, презентація проєкту. Розвинуті soft skills: тайм-менеджмент, фасилітація та ефективна комунікація.

Посилання на диплом: https://drive.google.com/file/d/16iXXyI6N3HgZcX_QJkEYF0P7-QBseh8E/view?usp=sharing

Дарья Геннадьевна

Junior project manager

Харьков

400 $

28 лет

полная занятость, неполная занятость, проектная работа

Характер работы: стажировка / практика, удаленная работа, посменная работа, гибридная, в офисе/на месте

Последняя активность 1 год назад