Працювала в 5 компаніях   13 років 7 місяців

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Будівництво

Front office agent

ТОВ Софія Хотел Київ

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

4 роки 2 місяці

06.2022 - до теперішнього часу

- бронювання номерів для груп та індивідуалів;
- укладання договорів з корпоративними клієнтами та туристичними компаніями;
- контроль оплати готельних послуг агентами та корпорантами;
- контроль ефективного продажу готельних послуг;
- ведення звітної фінансової документації;
- робота з системами он лайн бронювання (booking.com, Expedia, Travko, etc.);
- прийом, обробка та виконання заявок(внесення інформації в систему);
- обробка електронної пошти(вхідної кореспонденції);
- формування тарифів готелю, розробка спеціальних пропозицій, BAR для агентів.

Front office agent

ТОВ Софія Хотел Київ

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

4 роки 2 місяці

06.2022 - до теперішнього часу

менеджер з бронювання

БРАТИСЛАВА, ПРАТ ГК

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

5 років 6 місяців

12.2012 - 05.2018

- бронювання номерів для груп та індивідуалів;
- укладання договорів з корпоративними клієнтами та туристичними компаніями;
- контроль оплати готельних послуг агентами та корпорантами;
- контроль ефективного продажу готельних послуг;
- ведення звітної фінансової документації;
- робота з системами он лайн бронювання (booking.com, Expedia, Travko, etc.);
- прийом, обробка та виконання заявок(внесення інформації в систему);
- обробка електронної пошти(вхідної кореспонденції);
- формування тарифів готелю, розробка спеціальних пропозицій, BAR для агентів.

адміністратор готелю

ТОВ «Балашов», готель «Уютний», Одеса

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

3 роки 11 місяців

07.2008 - 05.2012

- прийом та розміщення гостей;
- бронювання номерів;
- надання повної інмормації про послуги готелю;
- ведення звітної документації та контроль касової дисципліни;
- контроль якості обслуговування відвідувачів готелю;
- координування роботи персоналу готеля;
- врегулювання та вирішення конфліктних ситуацій.

секретарь

ТОВ «Обрій», Одеса

Будівництво

8 місяців

01.2009 - 08.2009

- введення звітної документації;
- прийом відвідувачів, а також телефонних дзвінків;
- планування робочого дня керівника;
- організація нарад;
- замовлення квитків та бронювання готелів для керівників та інших працівників компанії під час відряджень.

Ключова інформація

- добре володіння ПК;
- досвідчений користувач MS Office, Windows, Internet;
- досконале знання програмного забезпечення готелів- Fidelio V. 8, Hotel V. 3, B 52.

Навчалась в 1 закладі

Одеський Міжнародний Економічний Університет

Міжнародної економіки

Одеса, 2011

Володіє мовами

Англійська

вище середнього

Італійська

базовий

Ганна Анатоліївна

Сервіс менеджер

Київ

36 років

повна зайнятість

Остання активність 3 роки тому