Работала в 5 компаниях 13 лет 7 месяцев
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, Строительство
Front office agent
ТОВ Софія Хотел Київ
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
4 года 2 месяца
06.2022 - по настоящее время
- бронювання номерів для груп та індивідуалів;
- укладання договорів з корпоративними клієнтами та туристичними компаніями;
- контроль оплати готельних послуг агентами та корпорантами;
- контроль ефективного продажу готельних послуг;
- ведення звітної фінансової документації;
- робота з системами он лайн бронювання (booking.com, Expedia, Travko, etc.);
- прийом, обробка та виконання заявок(внесення інформації в систему);
- обробка електронної пошти(вхідної кореспонденції);
- формування тарифів готелю, розробка спеціальних пропозицій, BAR для агентів.
- укладання договорів з корпоративними клієнтами та туристичними компаніями;
- контроль оплати готельних послуг агентами та корпорантами;
- контроль ефективного продажу готельних послуг;
- ведення звітної фінансової документації;
- робота з системами он лайн бронювання (booking.com, Expedia, Travko, etc.);
- прийом, обробка та виконання заявок(внесення інформації в систему);
- обробка електронної пошти(вхідної кореспонденції);
- формування тарифів готелю, розробка спеціальних пропозицій, BAR для агентів.
Front office agent
ТОВ Софія Хотел Київ
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
4 года 2 месяца
06.2022 - по настоящее время
менеджер з бронювання
БРАТИСЛАВА, ПРАТ ГК
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
5 лет 6 месяцев
12.2012 - 05.2018
- бронювання номерів для груп та індивідуалів;
- укладання договорів з корпоративними клієнтами та туристичними компаніями;
- контроль оплати готельних послуг агентами та корпорантами;
- контроль ефективного продажу готельних послуг;
- ведення звітної фінансової документації;
- робота з системами он лайн бронювання (booking.com, Expedia, Travko, etc.);
- прийом, обробка та виконання заявок(внесення інформації в систему);
- обробка електронної пошти(вхідної кореспонденції);
- формування тарифів готелю, розробка спеціальних пропозицій, BAR для агентів.
- укладання договорів з корпоративними клієнтами та туристичними компаніями;
- контроль оплати готельних послуг агентами та корпорантами;
- контроль ефективного продажу готельних послуг;
- ведення звітної фінансової документації;
- робота з системами он лайн бронювання (booking.com, Expedia, Travko, etc.);
- прийом, обробка та виконання заявок(внесення інформації в систему);
- обробка електронної пошти(вхідної кореспонденції);
- формування тарифів готелю, розробка спеціальних пропозицій, BAR для агентів.
адміністратор готелю
ТОВ «Балашов», готель «Уютний», Одеса
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
3 года 11 месяцев
07.2008 - 05.2012
- прийом та розміщення гостей;
- бронювання номерів;
- надання повної інмормації про послуги готелю;
- ведення звітної документації та контроль касової дисципліни;
- контроль якості обслуговування відвідувачів готелю;
- координування роботи персоналу готеля;
- врегулювання та вирішення конфліктних ситуацій.
- бронювання номерів;
- надання повної інмормації про послуги готелю;
- ведення звітної документації та контроль касової дисципліни;
- контроль якості обслуговування відвідувачів готелю;
- координування роботи персоналу готеля;
- врегулювання та вирішення конфліктних ситуацій.
секретарь
ТОВ «Обрій», Одеса
Строительство
8 месяцев
01.2009 - 08.2009
- введення звітної документації;
- прийом відвідувачів, а також телефонних дзвінків;
- планування робочого дня керівника;
- організація нарад;
- замовлення квитків та бронювання готелів для керівників та інших працівників компанії під час відряджень.
- прийом відвідувачів, а також телефонних дзвінків;
- планування робочого дня керівника;
- організація нарад;
- замовлення квитків та бронювання готелів для керівників та інших працівників компанії під час відряджень.
Ключевая информация
- добре володіння ПК;
- досвідчений користувач MS Office, Windows, Internet;
- досконале знання програмного забезпечення готелів- Fidelio V. 8, Hotel V. 3, B 52.
- досвідчений користувач MS Office, Windows, Internet;
- досконале знання програмного забезпечення готелів- Fidelio V. 8, Hotel V. 3, B 52.
Училась в 1 заведении
Одеський Міжнародний Економічний Університет
Міжнародної економіки
Одеса, 2011
Владеет языками
Английский
выше среднего
Итальянский
базовый
Ганна Анатоліївна
Ганна Анатоліївна
Сервіс менеджер

Киев
полная занятость
Последняя активность 3 года назад