Працювала в 3 компаніях 4 роки 10 місяців

Інтернет, Телекомунікації / Зв'язок, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

QA

QA Company

Інтернет

1 рік 7 місяців

10.2022 - 05.2024

Моніторинг якості сервісу, який надається клієнтам (іспанська мова), пошук помилок згідно метрик, заповнення тікетів в Jira по кожному «дотику» з клієнтом. Робота з різними СRМ системами. Робота над адаптацією платформи Sedric (ШІ) до вимог проекту, налагодження процесу пошуку помилок, підвищення якості і швидкості обробки дзвінків.
Періодична участь в онбордінгу нових співробітників.

Менеджер по роботі з клієнтами

ТОВ "Технології мереж"

Телекомунікації / Зв'язок

2 роки

08.2013 - 08.2015

- реалізація продуктів компаніі;

- налагодження співпраці з партнерами;

- документальний супровід угод;

- вирішення ситуацій системного та форс-мажорного характеру, що виникали під час роботи;

- планування та координування роботи підрозділу помічників менеджерів з продажу

Customer support representative

GLEX.COM

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

1 рік

07.2012 - 07.2013

реалізація партнерської програми в Іспанії;
реклама туристичної інфраструктури Іспанії серед туристів з СНД;
пошук партнерів туристічної галузі в Іспанії для формування трафіка туристів;
переклад документації на іспанську мову

Ключова інформація

Досвід роботи з партнерами підприємства, налагодження зв'язків та розширення співпраці. Керування окремого підрозділу помічників менеджерів з продажу

Навчалась в 1 закладі

Донецький інстітут туристичного бізнесу

Менеджмент організацій в туристичній галузі

Донецьк, 2010

Володіє мовами

Англійська

середній

Іспанська

вище середнього

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Курси підвіщення кваліфікаціії в туристичній галузі

Інші країни, 2010

Після закінчення вишу пройшла курси з підвіщення рівня кваліфікації у ресторанно-готельному бізнесі у Європі.

Додаткова інформація

Водійське посвідчення

Маю водійські права категорії B

Захоплення та інтереси

З початком повномасштабнооо вторгнення почала займатись боксом.

Особисті якості

Відповідальність та пунктуальність, почуття гумору та емпатичність.

Дар'я

Помічник маркетолога

Київ

Готовий переїхати: Інші країни

37 років

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 7 місяців тому