Работала в 3 компаниях 4 года 10 месяцев

Интернет, Телекоммуникации / Связь, Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

QA

QA Company

Интернет

1 год 7 месяцев

10.2022 - 05.2024

Моніторинг якості сервісу, який надається клієнтам (іспанська мова), пошук помилок згідно метрик, заповнення тікетів в Jira по кожному «дотику» з клієнтом. Робота з різними СRМ системами. Робота над адаптацією платформи Sedric (ШІ) до вимог проекту, налагодження процесу пошуку помилок, підвищення якості і швидкості обробки дзвінків.
Періодична участь в онбордінгу нових співробітників.

Менеджер по роботі з клієнтами

ТОВ "Технології мереж"

Телекоммуникации / Связь

2 года

08.2013 - 08.2015

- реалізація продуктів компаніі;

- налагодження співпраці з партнерами;

- документальний супровід угод;

- вирішення ситуацій системного та форс-мажорного характеру, що виникали під час роботи;

- планування та координування роботи підрозділу помічників менеджерів з продажу

Customer support representative

GLEX.COM

Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

1 год

07.2012 - 07.2013

реалізація партнерської програми в Іспанії;
реклама туристичної інфраструктури Іспанії серед туристів з СНД;
пошук партнерів туристічної галузі в Іспанії для формування трафіка туристів;
переклад документації на іспанську мову

Ключевая информация

Досвід роботи з партнерами підприємства, налагодження зв'язків та розширення співпраці. Керування окремого підрозділу помічників менеджерів з продажу

Училась в 1 заведении

Донецький інстітут туристичного бізнесу

Менеджмент організацій в туристичній галузі

Донецьк, 2010

Владеет языками

Английский

средний

Испанский

выше среднего

Может проходить собеседование на этом языке

Курсы, тренинги, сертификаты

Курси підвіщення кваліфікаціії в туристичній галузі

Інші країни, 2010

Після закінчення вишу пройшла курси з підвіщення рівня кваліфікації у ресторанно-готельному бізнесі у Європі.

Дополнительная информация

Водійське посвідчення

Маю водійські права категорії B

Захоплення та інтереси

З початком повномасштабнооо вторгнення почала займатись боксом.

Особисті якості

Відповідальність та пунктуальність, почуття гумору та емпатичність.

Дар'я

Помічник маркетолога

Киев

Готов переехать: Другие страны

37 лет

полная занятость

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 7 месяцев назад