Працювала в 2 компаніях   7 років 8 місяців

Інтернет

Менеджер по роботі з клієнтами

ТОВ "Кешбек ПРО"

Інтернет

4 роки 9 місяців

12.2017 - 09.2022

Робота з Інтернетом, MsWord, Excel, СRМ, Бітрікс 24 та супутні програми.

Робота в Бітрікс 24, CRM , 1-С, Sipuni, Zadarma, X-lete телефоніями.

Обробка вхідних дзвінків.Робота в CRM, Бітрікс, обробка звернень, разгляд скарг (питань, тощо..) (Support) в Omnidesk.

Робота з документами (заповнення, корегування й ведення до моменту підписання за потреби).

Оператор Call-centre

Колл-24 (онлайн) Різні проекти

Інтернет

2 роки 10 місяців

02.2015 - 12.2017

· Обробка заявок, вхідних дзвінків.

· Работа з запереченнями та обзвін клієнтів.

· Робота з холодними дзвінками та виявлення потреби.

· Самостійне встановлення необхідних программ для роботи: телефонії, VPN та розширення за потреби.

· Робота в основних офісних програмах, текстових та графічних редакторах (Word, Excel, Paint, Бітрікс 24).

· Оформлення заявок до СRМ й передача лідів.

· Продаж медичного обладнання, виявлення потреб, оформлення заявок в системы СRМ.

Ключова інформація

  • Работа з Інтернетом, MsWord, Excel, СRМ, Бітрікс та супутні програми;
  • работа з Бітрікс, CRM, 1С , Sipuni, Zadarma, X-lete телефоніями;
  • Обробка вхідних дзвінків.
  • Робота з холодними дзвінками та запереченнями, обзвон.
  • Оформлення заявок: CRM, Бітрікс (завдань).
  • Грамотне введення діалогу й індивідуальний підхід, за наданними (поставленними) задачами та завданнями.
  • Обробка звернень, разгляд скарг (питань, тощо..) (Support) в Omnidesk
  • Робота з документами (заповнення, корегування й ведення до моменту підписання за потреби).

Навчалась в 1 закладі

Дніпропетровський технолого-економічний коледж

Технолог харчевої промисловості

Дніпро, 2008

Володіє мовами

Англійська

базовий

Яна Анатоліївна

Менеджер по роботі з клієнтами, Помічник керівника

Дніпро

10 000 грн.

39 років

повна зайнятість

Оновлено 2 роки тому