Працювала в 2 компаніях 7 років 8 місяців
Інтернет
Менеджер по роботі з клієнтами
ТОВ "Кешбек ПРО"
Інтернет
4 роки 9 місяців
12.2017 - 09.2022
Робота з Інтернетом, MsWord, Excel, СRМ, Бітрікс 24 та супутні програми.
Робота в Бітрікс 24, CRM , 1-С, Sipuni, Zadarma, X-lete телефоніями.
Обробка вхідних дзвінків.Робота в CRM, Бітрікс, обробка звернень, разгляд скарг (питань, тощо..) (Support) в Omnidesk.
Робота з документами (заповнення, корегування й ведення до моменту підписання за потреби).
Оператор Call-centre
Колл-24 (онлайн) Різні проекти
Інтернет
2 роки 10 місяців
02.2015 - 12.2017
· Обробка заявок, вхідних дзвінків.
· Работа з запереченнями та обзвін клієнтів.
· Робота з холодними дзвінками та виявлення потреби.
· Самостійне встановлення необхідних программ для роботи: телефонії, VPN та розширення за потреби.
· Робота в основних офісних програмах, текстових та графічних редакторах (Word, Excel, Paint, Бітрікс 24).
· Оформлення заявок до СRМ й передача лідів.
· Продаж медичного обладнання, виявлення потреб, оформлення заявок в системы СRМ.
Ключова інформація
- Работа з Інтернетом, MsWord, Excel, СRМ, Бітрікс та супутні програми;
- работа з Бітрікс, CRM, 1С , Sipuni, Zadarma, X-lete телефоніями;
- Обробка вхідних дзвінків.
- Робота з холодними дзвінками та запереченнями, обзвон.
- Оформлення заявок: CRM, Бітрікс (завдань).
- Грамотне введення діалогу й індивідуальний підхід, за наданними (поставленними) задачами та завданнями.
- Обробка звернень, разгляд скарг (питань, тощо..) (Support) в Omnidesk
- Робота з документами (заповнення, корегування й ведення до моменту підписання за потреби).
Навчалась в 1 закладі
Дніпропетровський технолого-економічний коледж
Технолог харчевої промисловості
Дніпро, 2008
Володіє мовами
Англійська
базовий
Яна Анатоліївна
Яна Анатоліївна
Менеджер по роботі з клієнтами, Помічник керівника

Дніпро
повна зайнятість
Оновлено 2 роки тому