Работала в 2 компаниях 7 лет 8 месяцев
Интернет
Менеджер по роботі з клієнтами
ТОВ "Кешбек ПРО"
Интернет
4 года 9 месяцев
12.2017 - 09.2022
Робота з Інтернетом, MsWord, Excel, СRМ, Бітрікс 24 та супутні програми.
Робота в Бітрікс 24, CRM , 1-С, Sipuni, Zadarma, X-lete телефоніями.
Обробка вхідних дзвінків.Робота в CRM, Бітрікс, обробка звернень, разгляд скарг (питань, тощо..) (Support) в Omnidesk.
Робота з документами (заповнення, корегування й ведення до моменту підписання за потреби).
Оператор Call-centre
Колл-24 (онлайн) Різні проекти
Интернет
2 года 10 месяцев
02.2015 - 12.2017
· Обробка заявок, вхідних дзвінків.
· Работа з запереченнями та обзвін клієнтів.
· Робота з холодними дзвінками та виявлення потреби.
· Самостійне встановлення необхідних программ для роботи: телефонії, VPN та розширення за потреби.
· Робота в основних офісних програмах, текстових та графічних редакторах (Word, Excel, Paint, Бітрікс 24).
· Оформлення заявок до СRМ й передача лідів.
· Продаж медичного обладнання, виявлення потреб, оформлення заявок в системы СRМ.
Ключевая информация
- Работа з Інтернетом, MsWord, Excel, СRМ, Бітрікс та супутні програми;
- работа з Бітрікс, CRM, 1С , Sipuni, Zadarma, X-lete телефоніями;
- Обробка вхідних дзвінків.
- Робота з холодними дзвінками та запереченнями, обзвон.
- Оформлення заявок: CRM, Бітрікс (завдань).
- Грамотне введення діалогу й індивідуальний підхід, за наданними (поставленними) задачами та завданнями.
- Обробка звернень, разгляд скарг (питань, тощо..) (Support) в Omnidesk
- Робота з документами (заповнення, корегування й ведення до моменту підписання за потреби).
Училась в 1 заведении
Дніпропетровський технолого-економічний коледж
Технолог харчевої промисловості
Дніпро, 2008
Владеет языками
Английский
базовый
Яна Анатоліївна
Яна Анатоліївна
Менеджер по роботі з клієнтами, Помічник керівника

Днепр
полная занятость
Обновлено 2 года назад