Працювала в 4 компаніях 13 років
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування, Інтернет, Державний сектор
Адміністратор ресторану
Ресторан "Reprisa Boutique"
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
5 років 1 місяць
10.2017 - 11.2022
Обов'язки:
- Комунікація та контроль роботи працівників ресторану;
- Взаємодія з клієнтами offline та online;
- Робота з підрядниками, врегулювання критичних питань;
- Замовлення та контроль якості продукції;
- Розробка щотижневих, квартальних та річних звітів;
- Навчання нового персоналу;
- Розробка планів проведення та обслуговування заходів;
Менеджер по роботі з клієнтами
Lenovo
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
1 рік 1 місяць
03.2014 - 04.2015
Обов'язки:
- Обробка запитів клієнтів, консультація;
- Робота з CRM та 1С;
- Технічна підтримка клієнта;
- Доведення клієнта до результату;
- Виявлення потреб клієнта;
- Продаж доп. послуг.
Менеджер інтернет магазину
Nice Hair
Інтернет
3 роки 8 місяців
01.2009 - 09.2012
Обов'язки:
- Прийом та обробка телефонних дзвінків;
- Оформлення онлайн замовлень;
- Обробка замовлень з сайту з попередньою оцінкою сумісності під клієнта;
- Консультація клієнтів щодо обраного товару, виявлення потреби та підбір відповідного товару, узгодження деталей;
- Ведення замовлень в 1С;
- Формування замовлень у постачальника;
- Контроль термінів доставки та товарного вигляду;
- Звітність.
Секретар керівника
ТЕУ
Державний сектор
2 роки 10 місяців
09.2005 - 07.2008
Обов'язки:
- Комунікація із підлеглими керівника;
- Обробка дзвінків, запитів по email;
- Ведення тайм менеджменту, зустрічей та звітів керівника.
- Оформлення документів;
- Введення звітності;
- Робота з документами;
Ключова інформація
Soft skils:
- стресостійкість;
- оперативність;
- комунікативність;
- швидка навчаність;
- пунктуальніть;
- цілеспрямованість;
- професіоналізм в роботі;
- відповідальність;
Hard skils:
- знання CRM;
- CMS Wordpress;
- 1C;
- Інтернет-продажі;
- офлайн продажі;
- керування персоналом;
Навчалась в 1 закладі
Південнослов’янський інститут Приватного акціонерного товариства "Вищий навчальний заклад Київський славістичний університет»
Менеджер митної справи
Київ, 2012
Володіє мовами
Англійська
базовий
Курси, тренінги, сертифікати
Адміністратор рестораного бізнесу
Додаткова інформація
Водійське посвідчення
Водійське посвідчення категорії B
Комп'ютерні навички
Excel, 1C, WORD, PowerPoint, Бітрікс24, CMS, WordPress
Захоплення та інтереси
Спорт, поезія, психологія.
Анжеліка Віталіївна
Анжеліка Віталіївна
Менеджер по работе с клиентами

Київ
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, гібридна
Оновлено 7 місяців тому