Работала в 4 компаниях   13 лет

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования, Интернет, Государственный сектор

Адміністратор ресторану

Ресторан "Reprisa Boutique"

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

5 лет 1 месяц

10.2017 - 11.2022

Обов'язки:
- Комунікація та контроль роботи працівників ресторану;
- Взаємодія з клієнтами offline та online;
- Робота з підрядниками, врегулювання критичних питань;
- Замовлення та контроль якості продукції;
- Розробка щотижневих, квартальних та річних звітів;

- Навчання нового персоналу;
- Розробка планів проведення та обслуговування заходів;

Менеджер по роботі з клієнтами

Lenovo

IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования

1 год 1 месяц

03.2014 - 04.2015

Обов'язки:
- Обробка запитів клієнтів, консультація;
- Робота з CRM та 1С;
- Технічна підтримка клієнта;
- Доведення клієнта до результату;
- Виявлення потреб клієнта;
- Продаж доп. послуг.

Менеджер інтернет магазину

Nice Hair

Интернет

3 года 8 месяцев

01.2009 - 09.2012

Обов'язки:
- Прийом та обробка телефонних дзвінків;
- Оформлення онлайн замовлень;

- Обробка замовлень з сайту з попередньою оцінкою сумісності під клієнта;

- Консультація клієнтів щодо обраного товару, виявлення потреби та підбір відповідного товару, узгодження деталей;

- Ведення замовлень в 1С;

- Формування замовлень у постачальника;

- Контроль термінів доставки та товарного вигляду;

- Звітність.

Секретар керівника

ТЕУ

Государственный сектор

2 года 10 месяцев

09.2005 - 07.2008

Обов'язки:
- Комунікація із підлеглими керівника;
- Обробка дзвінків, запитів по email;
- Ведення тайм менеджменту, зустрічей та звітів керівника.
- Оформлення документів;
- Введення звітності;
- Робота з документами;

Ключевая информация

Soft skils:

  • стресостійкість;
  • оперативність;
  • комунікативність;
  • швидка навчаність;
  • пунктуальніть;
  • цілеспрямованість;
  • професіоналізм в роботі;
  • відповідальність;

Hard skils:

  • знання CRM;
  • CMS Wordpress;
  • 1C;
  • Інтернет-продажі;
  • офлайн продажі;
  • керування персоналом;

Училась в 1 заведении

Південнослов’янський інститут Приватного акціонерного товариства "Вищий навчальний заклад Київський славістичний університет»

Менеджер митної справи

Київ, 2012

Владеет языками

Английский

базовый

Курсы, тренинги, сертификаты

Адміністратор рестораного бізнесу

Київ, 2018

Дополнительная информация

Водійське посвідчення

Водійське посвідчення категорії B

Комп'ютерні навички

Excel, 1C, WORD, PowerPoint, Бітрікс24, CMS, WordPress

Захоплення та інтереси

Спорт, поезія, психологія.

Анжеліка Віталіївна

Менеджер по работе с клиентами

Киев

39 лет

полная занятость, неполная занятость

Характер работы: удаленная работа, гибридная

Обновлено 7 месяцев назад