Работала в 4 компаниях 13 лет
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования, Интернет, Государственный сектор
Адміністратор ресторану
Ресторан "Reprisa Boutique"
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
5 лет 1 месяц
10.2017 - 11.2022
Обов'язки:
- Комунікація та контроль роботи працівників ресторану;
- Взаємодія з клієнтами offline та online;
- Робота з підрядниками, врегулювання критичних питань;
- Замовлення та контроль якості продукції;
- Розробка щотижневих, квартальних та річних звітів;
- Навчання нового персоналу;
- Розробка планів проведення та обслуговування заходів;
Менеджер по роботі з клієнтами
Lenovo
IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования
1 год 1 месяц
03.2014 - 04.2015
Обов'язки:
- Обробка запитів клієнтів, консультація;
- Робота з CRM та 1С;
- Технічна підтримка клієнта;
- Доведення клієнта до результату;
- Виявлення потреб клієнта;
- Продаж доп. послуг.
Менеджер інтернет магазину
Nice Hair
Интернет
3 года 8 месяцев
01.2009 - 09.2012
Обов'язки:
- Прийом та обробка телефонних дзвінків;
- Оформлення онлайн замовлень;
- Обробка замовлень з сайту з попередньою оцінкою сумісності під клієнта;
- Консультація клієнтів щодо обраного товару, виявлення потреби та підбір відповідного товару, узгодження деталей;
- Ведення замовлень в 1С;
- Формування замовлень у постачальника;
- Контроль термінів доставки та товарного вигляду;
- Звітність.
Секретар керівника
ТЕУ
Государственный сектор
2 года 10 месяцев
09.2005 - 07.2008
Обов'язки:
- Комунікація із підлеглими керівника;
- Обробка дзвінків, запитів по email;
- Ведення тайм менеджменту, зустрічей та звітів керівника.
- Оформлення документів;
- Введення звітності;
- Робота з документами;
Ключевая информация
Soft skils:
- стресостійкість;
- оперативність;
- комунікативність;
- швидка навчаність;
- пунктуальніть;
- цілеспрямованість;
- професіоналізм в роботі;
- відповідальність;
Hard skils:
- знання CRM;
- CMS Wordpress;
- 1C;
- Інтернет-продажі;
- офлайн продажі;
- керування персоналом;
Училась в 1 заведении
Південнослов’янський інститут Приватного акціонерного товариства "Вищий навчальний заклад Київський славістичний університет»
Менеджер митної справи
Київ, 2012
Владеет языками
Английский
базовый
Курсы, тренинги, сертификаты
Адміністратор рестораного бізнесу
Дополнительная информация
Водійське посвідчення
Водійське посвідчення категорії B
Комп'ютерні навички
Excel, 1C, WORD, PowerPoint, Бітрікс24, CMS, WordPress
Захоплення та інтереси
Спорт, поезія, психологія.
Анжеліка Віталіївна
Анжеліка Віталіївна
Менеджер по работе с клиентами

Киев
полная занятость, неполная занятость
Характер работы: удаленная работа, гибридная
Обновлено 7 месяцев назад