• Увійти
  • Зареєструватися

Працювала в 5 компаніях   5 років 6 місяців

Торгівля роздрібна / Retail, Послуги для населення - інше, Банки, Інше, Телекомунікації / Зв'язок

Дірект-менеджер

Vinko

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 1 місяць

06.2024 - 07.2025

Комунікація з клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій, продаж одягу, ведення Інстаграм сторінки публікації постів• Планування та виконання плану продажів • Розвиток клієнтської бази • Забезпечення післяпродажного обслуговування Створення ТТН, пакування та підбір товару, контроль оплати, контроль завершення замовлень, ведення таблиць Google та Exсеl, робота з Торгсофтом

Провідний фахівець

ДТЕК, ТОВ, Енергетична компанія

Послуги для населення - інше

1 рік 1 місяць

06.2023 - 06.2024


  • Взаємодія з клієнтами
  • Консультування клієнтів стосовно питань електроенергії
  • Розрахунок вартості тарифів
  • Надання квитанцій
  • Розрахунок боргів та переплат
  • Підтримка позитивного настрою що до компанії в цілому

Оператор чату

біткепітал

Банки

8 місяців

07.2022 - 03.2023

Обробка звернень, вирішення технічних питань клієнтів, врегулювання конфліктних ситуацій.
  • Ведення онлайн-чатів з клієнтами
  • Надання інформації про товари та послуги
  • Обробка звернень клієнтів
  • Реєстрація запитів та скарг

Оператор чату

Чармдейт

Інше

1 рік 4 місяці

10.2016 - 01.2018

Ведення чатів з клієнтами, формування відправка листів.

Оператор по роботі з клієнтами

Київстар

Телекомунікації / Зв'язок

1 рік 1 місяць

01.2014 - 02.2015

Вихідні холодні дзвінки.

Ключова інформація

Самодисципліна

Комунікативні навички


Робота в CRM-системах


Ведення соцмереж


Швидкий набір тексту


Консультації та продажі


Робота з Excel/Google таблицями


  • Командна робота
  • Вирішення проблем
  • Адаптивність до змін
  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи

Навчалась в 3 закладах

Комунальна соціально-реабілітаційна установа "Житомирське вище професійне училище-інтернат" Житомирської обласної ради

Оператор комп'ютерного набору - бухгалтер

2015

КВПУСД

Перукар-модельєр

2013

КПУСД ЖВПУІ

Перукар-модельєр, бухгалтер- оператор комп'ютерного набору

Київ, Житомир, 2012

Володіє мовами

Російська

поглиблений

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Додаткова інформація

Особисті якості

Цілеспрямованість, комунікабельність, відповідальність.

Вікторія Сергіївна

Оператор чату ВІДДАЛЕНО БЕЗ ДЗВІНКІВ, Дірект менеджер, менеджер з продажу.

Радомишль

15 000 грн

31 рік

повна зайнятість, неповна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота, позмінна робота

Остання активність 1 рік тому