Працював в 1 компанії 1 рік 2 місяці
Банки
Спеціаліст по роботі з клієнтами
Назву компанії приховано
Банки
1 рік 2 місяці
03.2023 - 04.2024
- Комунікація з клієнтами та надання консультацій.
- Обробка заявок та замовлень клієнтів.
- Вирішення питань пов’язаних з обслуговуванням.
- Моніторинг задоволення клієнтів та збір зворотного зв'язку.
- Розвиток відносин з клієнтами та підтримка лояльності.
- Ведення бази даних клієнтів.
- Підготовка звітів та аналітичних матеріалів по роботі з клієнтами.
- Обробка вхідних/вихідних дзвінків та чатів від клієнтів банку.
- Вирішення питань щодо банківських проуктів та послуг (рахунки кредити депозити).
- Вирішення спірних ситуацій та робота зі скаргами клієнтів.
- Виконання планів щодо ефективності та дотримання стандартів якості обслуговування.
Володіє мовами
Англійська
середній
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Додаткова інформація
Додатково
Цікавить лише віддалена робота.
Анонімний пошукач
Спеціаліст по роботі з клієнтами
Дніпро
повна зайнятість
Остання активність 11 місяців тому