Работал в 1 компании 1 год 2 месяца
Банки
Спеціаліст по роботі з клієнтами
Название компании скрыто
Банки
1 год 2 месяца
03.2023 - 04.2024
- Комунікація з клієнтами та надання консультацій.
- Обробка заявок та замовлень клієнтів.
- Вирішення питань пов’язаних з обслуговуванням.
- Моніторинг задоволення клієнтів та збір зворотного зв'язку.
- Розвиток відносин з клієнтами та підтримка лояльності.
- Ведення бази даних клієнтів.
- Підготовка звітів та аналітичних матеріалів по роботі з клієнтами.
- Обробка вхідних/вихідних дзвінків та чатів від клієнтів банку.
- Вирішення питань щодо банківських проуктів та послуг (рахунки кредити депозити).
- Вирішення спірних ситуацій та робота зі скаргами клієнтів.
- Виконання планів щодо ефективності та дотримання стандартів якості обслуговування.
Владеет языками
Английский
средний
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Дополнительная информация
Додатково
Цікавить лише віддалена робота.
Анонимный соискатель
Спеціаліст по роботі з клієнтами
Днепр
полная занятость
Последняя активность 11 месяцев назад