У вас є можливість побачити мій досвід у ролі Тім ліда. Мої обов'язки включали керування командою, розподіл завдань та вирішення конфліктів.Мої зусилля спрямовані на підтримку продуктивної та ефективної роботи команди.

• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Адаптація до нових умов роботи
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Спілкування з клієнтами в чаті.
• Ведення онлайн-чатів з клієнтами
• Обробка звернень клієнтів
• Реєстрація запитів та скарг
• Підтримка корпоративного іміджу

Спілкування в чаті з іноземцями. Переписки онлайн.
• Ведення онлайн-чатів з клієнтами
• Обробка звернень клієнтів
• Реєстрація запитів та скарг
• Ведення бази даних клієнтів

Спочатку була продавець-консультант, далі касир.

• Обслуговування покупців
• Робота з касовим апаратом
• Прийом готівкових та безготівкових платежів
• Консультування клієнтів щодо товарів
• Викладка товарів на полицях
• Підтримка порядку в торговельному залі
• Ведення обліку продажів
• Здійснення інвентаризації
• Дотримання стандартів сервісу
• Участь у проведенні акцій та розпродажів

Під час роботи продавцем-консультантом я активно консультувала клієнтів щодо продукції, надавала рекомендації та відповідала на їх запитання. Здійснювала продажі, вивчала потреби клієнтів та допомагала їм обирати оптимальний товар. Використовувала переконливі навички продажу для досягнення цілей продажів та підвищення обсягів продажів. Була відповідальна за підтримання чистоти та порядку на робочому місці, створення привітної атмосфери для клієнтів.
• Консультування покупців
• Реалізація продажів
• Управління товарним запасом
• Оформлення замовлень
• Підтримка чистоти в магазині
• Ведення звітності
• Підтримка акцій та розпродажів
• Забезпечення відповідності цін
• Навчання нових співробітників

Під час роботи менеджером з підбору персоналу я активно співпрацювала з різними відділами компанії для визначення потреб у кадрах та розробки стратегій залучення та утримання талантів. Успішно керувала процесом відбору працівників, здійснюючи пошук, відбір та співбесіди з кандидатами. Розробляла та впроваджувала програми навчання та розвитку персоналу для підвищення ефективності роботи колективу. Завдяки моїм зусиллям вдалися підвищити якість найму та зменшити текучість кадрів у компанії.
• Організація та проведення процесу підбору персоналу
• Розробка та публікація вакансій
• Проведення співбесід та оцінка кандидатів
• Координація процесу вступу нових співробітників
• Розвиток та підтримка корпоративної культури
• Побудова стратегії пошуку та залучення талантів
• Співпраця з відділами компанії для визначення потреб у персоналі
• Ведення кадрового документообігу та баз даних співробітників
• Моніторинг ринку праці та аналіз заробітних плат
• Розвиток корпоративних програм навчання та розвитку персоналу

Оператор, далі старший оператор (мала в підпорядкуванні людей, та начала їх роботи)
• Прийом та обробка вхідних дзвінків
• Надання інформації за запитами клієнтів
• Реєстрація звернень та скарг
• Ведення бази даних клієнтів
• Консультування клієнтів по продуктах та послугах
• Участь у телефонних опитуваннях
• Виконання цільових дзвінків
• Запис клієнтів на прийом
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Робота з рекламаціями

У моєму досвіді роботи я успішно керувала процесом продажу, відповідала за взаємодію з клієнтами та досягала поставлених цілей щодо обсягів продажів. Розробляла і впроваджувала стратегії залучення нових клієнтів, а також підтримувала відносини зі сталими клієнтами. Мої зусилля сприяли збільшенню обсягів продажів та підвищенню рівня задоволеності клієнтів нашими продуктами або послугами.
• Розробка стратегії продажів
• Пошук та залучення клієнтів
• Ведення переговорів
• Укладення договорів
• Контроль за виконанням продажів
• Планування та виконання плану продажів
• Ведення звітності
• Розвиток клієнтської бази