Працювала в 2 компаніях 3 роки 9 місяців
Транспорт та Логістика, Торгівля роздрібна / Retail
Менеджер по роботі з клієнтами
Текс україна
Транспорт та Логістика
2 роки 7 місяців
12.2022 - 06.2025
• Повний супровід замовлень
• Контроль і координація логістичних процесів
• Розробка та впровадження стандартів обслуговування
• Зменшення кількості помилок у замовленнях до 5%
• Підвищення швидкості обробки запитів
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
Ат кб "приватбанк"
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 2 місяці
12.2017 - 01.2019
• Консультування фізичних і юридичних клієнтів
• Ведення облікових записів, робота в CRM
• Підвищення задоволеності клієнтів
• Якісне ведення документації та звітності
Ключова інформація
• MS Office, Excel (впевнений користувач)
• 1С:Підприємство
• Liga:Zakon, ProZorro
• Внутрішні CRM-системи компаній
?? МЕТА
Зайняти посаду, де зможу поєднати юридичну освіту з практичним досвідом у роботі з клієнтами та банківській сфері.Маю навички ефективної комунікації, аналітики та координації процесів, що дозволяють забезпечувати якісну правову підтримку та оперативне вирішення складних ситуацій. Зацікавлена у професійному розвитку в стабільній компанії з етичними цінностями, де зможу внести значущий внесок у підвищення якості сервісу.
?? ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Юрист із базовим досвідом у сфері військового та кримінального права, доповненим трирічною практикою у сфері клієнтського сервісу, логістики та банківської діяльності. Володію аналітичним мисленням, високим рівнем відповідальності та навичками ефективної комунікації. Добре орієнтуюсь у нормативно-правовій базі, маю досвід роботи з CRM-системами та документами. Вмію вирішувати нестандартні ситуації, працювати в команді та брати ініціативу на себе. Шукаю можливість професійного зростання у компанії, що поділяє цінності відповідальності та якості.
ІНТЕРЕСИ:
• Бойові мистецтва: тхеквондо
• Гандбол
• Право
Навчалась в 1 закладі
Київський міжнародний університет
Міжнародне право
2019
Володіє мовами
Англійська
середній
Іспанська
базовий
Вірменська
рідна
Російська
вільно
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
"Ефективне обслуговування клієнтів"
Тренінг "робота з crm - системами"
Семінар "основи банківського законодавства"
Тренінг "основи кримінального процесу"
Приватна юридична практика
Юрист-консультант • Підготовка установчих документів • Узгодження договорів • Претензійно-позовна робота • Ліцензійно-дозвільна діяльність
"Сліди дій та їх правове регулювання"
Юридична практика
• Військова прокуратура Центрального регіону України, Київ — Червень 2015 • Військова прокуратура Білоцерківського гарнізону, Біла Церква — Травень 2017
Додаткова інформація
Особисті якості
Особисті якості
Особисті якості
Яна Артаківна
Яна Артаківна
Юрист

Макарів
повна зайнятість
Характер роботи: в офісі/на місці, віддалена робота, позмінна робота
Остання активність 1 місяць тому